Кейс «Франшиза магазина сладостей»
Контекстная реклама для продвижения сети франчайзи.
Добавлен 06 декабря 2024
Заказчик «Капитан Мармелад» представляет собой франчайзинговую сеть, специализирующуюся на продаже сладостей и десертов. Эта сеть активно развивается по всей территории России и стремится привлечь как можно больше франчайзи, желающих участвовать в успешном бизнесе..
Проект
Продолжительность: 14 месяцев
Результат
94 проданных франшизы
Цель
У Заказчика на момент обращения уже имелся опыт работы с интернет-рекламой, сейчас одной из задач было восстановить стабильный поток заявок, тем самым увеличив продажи франшиз в городах России.
Подготовительный этап
Перед стартом работ, мы провели встречу с заказчиком, где запросили всю необходимую для запуска рекламы информацию. После чего мы заполнили майнд-карту для структуризации информации.
Шаг 1. Особенности ниши
Анализируя нишу Заказчика, мы выявили следующие особенности:
Сезонность спроса. Продажи сладостей могут варьироваться в зависимости от сезона и праздников (например, Новый год, дни рождения, детские праздники, 14 февраля и т.д.). Важно учитывать эти колебания при составлении маркетинговой стратегии.
Забота о качестве. Сосредоточение маркетинга на качестве продуктов и услугах, которые франчайзер предоставляет своим партнерам (обучение, поддержка, маркетинг) должно быть важным акцентом для привлечения внимания к франшизе.
Тренд на натуральные и уникальные продукты. Увеличение интереса потребителей к качественным и натуральным сладостям, необычным вкусам и оригинальному дизайну упаковки. Это подразумевает необходимость акцентов на уникальности ассортимента в продвижении франшизы.
Шаг 2. Анализ целевой аудитории и анализ конкурентов
После чего мы приступили к анализу целевой аудитории.
Целевой аудиторией заказчика являются мужчины и женщины в возрасте от 25 до 60 лет. Предполагается, что заинтересованная аудитория делится таким образом:
50% выявленной аудитории женщины – просто физические лица,
25% – женщины и мужчины – предприниматели – с опытом ведения бизнеса,
25% – лица, которые первый раз открывают бизнес.
Далее мы провели анализ конкурентов, где подробно рассмотрели их баннеры, офферы и предложения в целом.
Шаг 3. Работа с семантикой
Работа с семантикой заключалась в создании целевого семантического ядра, которое включает ключевые слова и фразы, актуальные для целевой аудитории. Мы определили наиболее популярные запросы, связанные с покупкой франшизы магазина сладостей.
Шаг 4. Работа с уникальным торговым предложением
УТП: Приобретая франшизу магазина у заказчика, потенциальный партнёр сможет открыть своё заведение за 20 дней, а также получит всестороннюю поддержку на всех этапах развития бизнеса от начала сотрудничества и в течение двух лет после открытия.
Шаг 5. Создание сайта для продвижения франшизы магазина сладостей
Для запуска контекстной рекламы мы разработали Квиз, где разместили преимущества Заказчика и формы для получения заявок:
кнопка «Получить расчет», где нужно было ответить на пару вопросов,
кнопка «Перезвоните мне»,
клик по номеру телефона.
При взаимодействии с кнопками необходимо было оставить имя и номер телефона для связи и более подробной консультации.
Также была разработана страница “Спасибо”, где мы разместили видео с разбором бизнес-модели от основателя компании, а также ссылку на сайт Заказчика, где можно было более подробно ознакомиться с информацией о компании.
Веб-версия квиза:
Данный рекламный сайт хорошо отрабатывает при продвижении франшиз с помощью контекстной рекламы. Например, при продвижении франшизы производства мебели мы также в качестве посадочной страницы использовали Квиз.
Шаг 6. Интеграции
Мы установили счетчик Яндекс.Метрики, что позволило отслеживать посещаемость, действия пользователей и эффективность контекстных рекламных кампаний в целом. Также были заданы цели на старт квиза, каждый из вопросов квиза, а также отправка формы и посещение страницы “Спасибо”.
Также мы произвели интеграцию с CRM-системой для более быстрого анализа количества и качества пришедших заявок, что позволяет оперативно вносить корректировки в рекламные кампании.
Настройка рекламных кампаний для продвижения франшизы магазина сладостей
Рекламные кампании (РК) запускались на Поиске и РСЯ с оплатой за конверсии с недельным бюджетом 10 000 ₽ в неделю. Регион показа: вся Россия.
За период 23.08.2023-12.09.2023 получили хорошие первичные данные для дальнейшей работы. В результате получено 49 заявок, по средней цене 1564 ₽. Конверсия в заявку составила 2,6%, средняя стоимость перехода на сайт – 40,59 ₽. Заявки с РК на Поиске выходили примерно в 1,5 раза дороже, чем в РСЯ.
По обратной связи от Заказчика, из всех качественных заявок с рекламы выявлено 3 целевых лида, по которым ведутся переговоры об открытии франшизы «Магазина сладостей».
Объявления с высокой кликабельностью за первый месяц работы:
В период 18.09.2023-17.10.2023 мы внесли корректировки в работу РК на основании результатов, полученных в предыдущем месяце. Так как стратегия с оплатой за конверсии отработала хуже и была перезапущена на оплату за клики. Дополнительно мы отключили показы IP-адресам со спам-заявками. В результате конверсия в заявку составила 10%. Было получено 190 заявок на покупку франшизы по средней цене 496 ₽.
С 17.10.2023 по 16.11.2023 рекламные кампании показывали стабильную положительную динамику. Количество заявок составило 226 по средней цене 579 ₽, но конверсия сохранилась на уровне 10%. По обратной связи от Заказчика, с рекламы была продана одна франшиза магазина.
В периоде 01.12.2023-31.12.2023 мы получили 167 заявок по средней стоимости 568 ₽. Конверсия в заявку увеличилась до 11,25%.
Самые конверсионные и кликабельные объявления за весь период:
В январе 2024 были запущены 2 рекламные кампании на Москву и Казань, так как в этих городах были уже готовые магазины под ключ. Средняя цена заявки составляла 2000-3000 ₽, а бюджет по 10000 ₽ на кампанию, так мы приняли решение объединить обе кампании в Пакетную стратегию с оплатой за конверсии с ДРР.
За месяц количество заявок увеличилось на 27% (с 167 до 213). Также закрылась 1 продажа.
В феврале 2024 все рекламные кампании обучились. На протяжении отчетного периода мы производили корректировки ставок, отключали площадки с низким CTR и без конверсий.
В марте 2024 были запущены РК в РСЯ на 39 городов. После корректировок по ГЕО, РСЯ стала приносить такое же количество заявок, но в 2 раза дороже с 600 до 1300 ₽. Связанно это именно тем, что мы сузили ГЕО показов. Кампания на Поиске была направлена на всю РФ.
Также в этом месяце запустили таргетированную рекламу как дополнительный источник получения заявок для франшизы.
В апреле 2024 наблюдалось снижение по заявкам (с 185 до 161) по сравнению с мартом, стоимость заявки на том же уровне.
Стратегия в РСЯ обучилась, средняя цена заявки составила 1422 ₽, с Поиска – 948 ₽.
Дополнительная была остановлена РК в РСЯ на женскую аудиторию 25-34 лет из-за слабой эффективности.
В мае 2024 обе рекламные кампании отрабатывали хорошо: с Поиска заявки – 900 ₽, с РСЯ – 1400 ₽. Количество заявок сохранялось примерно на том же уровне. Конверсия составила 5,5%. Дополнительно запущена отдельная РК (Поиск + РСЯ) на ТРЦ «РИО».
За июнь 2024 средняя цена заявки с РСЯ составила 1700 ₽, с Поиска – 1400 ₽. Общий процент конверсии сохранился на прежнем уровне в 5%.
Самые конверсионное и кликабельное объявление за весь период:
В июле 2024 мы добавили 48 городов в рекламные кампании РСЯ. Также мы производили корректировки по ключевым фразам и минус-словам. За период было получено 129 заявок, средняя цена которых составила 1420 ₽.
В августе 2024 наблюдалась положительная динамика. Расход и количество заявок в рамках заявленного бюджета. Количество заявок прибавилось на 18% (с 129 до 152 лида), стоимость заявки снизилась на 10% (с 1420 р до 1241 р.), конверсия в заявку увеличилась до 8%.
В сентябре 2024 по причине сокращения рекламного бюджета в 2 раза, были произведены корректировки в кампаниях. Это привело к остановке и перезапуску стратегии рекламных кампаний, сокращению заявок и удорожанию средней цены, конверсия в заявку упала с 8% до 4%.
В октябре 2024 рекламные кампании обучились. На протяжении отчетного периода производились корректировки ставок, корректировки аудитории по возрасту, а также работа с минус-фразами. По результатам месяца было получено 52 заявки, средняя стоимость обращения – 2031 ₽, конверсия в заявку составила 4,24%.
Самые конверсионные и кликабельные объявления за весь период:
Статистика рекламных кампаний за весь период работы:
Результат
Показы – 11 033 910;
Клики по ссылке — 29 556;
Заявки – 2 024;
Средняя стоимость заявки – 939,28 ₽ (с НДС);
Бюджет – 1 901 101,44 ₽ (с НДС);
CTR – 0,27 %;
Конверсия – 6,8%;
Целевые лиды — 383;
Средняя стоимость целевого лида — 4 963,71 ₽ (с НДС).
Продажи — 94.
Вывод
За весь период работы было получено: 2024 заявки на покупку франшизы магазина сладостей по средней цене 939,28 ₽. По запросу Заказчика минимальный порог стоимости входящего лида — 1500 ₽, таким образом, мы добились нужного результата по KPI.
Заказчик самостоятельно обрабатывал заявки и вел дальнейшие переговоры по ним. По обратной связи, на данный момент закрыто уже 94 продажи. Работа с Заказчиком продолжается.
Рекомендации от Павла Соловьева — основателя и старшего маркетолога digital-маркетингова агентства New Point.
Широкая франшиза с обширным охватом. Подходит для многих, так как представляет собой стандартную торговую франшизу, что является её значительным преимуществом. Важно отметить, что в рекламе мы ориентировались на рыночные тенденции и предложения конкурентов. Например, в ходе анализа мы выявили снижение инвестиций в бизнес у конкурентов при сохраняющейся доходности. Увидев эту тенденцию, мы с заказчиком также сократили вложения в его бизнес. В данной нише крайне важно проводить подобные анализы минимум раз в две недели, чтобы оставаться конкурентоспособными.
Также стоит активно проводить кастдевы с потенциальными покупателями, которые уже подписали контракты, а также с текущими клиентами, чтобы получить актуальную информацию о «климате» на рынке. Вопросы вроде «Купили бы вы еще франшизу?» или «Если бы не покупали ранее, приобрели бы её сейчас?» помогут понять настроение клиентов и сформировать общее представление о ситуации на рынке, что позволит корректировать стратегию и увеличивать объем продаж.