Всё, что нужно знать о ремаркетинге

Ваш продукт не полюбят с первого взгляда — об этом говорит печальная статистика. Результаты исследования Forrester Research гласят, что 96% посетителей сайта покидают его, не совершив какого-либо взаимодействия; 70% пользователей не продолжают оформление покупки даже после того, как положили ее в корзину. Статистика Google не менее пугающая — 49% покупателей, прежде чем совершить покупку, вернулись на сайт от 2 до 4 раз. 

Вывод: пока Вы не прилагаете усилий для возвращения клиентов, Вы теряете не менее 50% продаж. Если Вас это не устраивает, продолжайте чтение — мы расскажем, как решать проблему.

Что такое ремаркетинг?

Ремаркетинг — это алгоритм привлечения пользователей, совершивших конверсионное действие. Они могли посетить Ваш сайт, добавить продукт в корзину, кликнуть на рекламный баннер, открыть приложение, просмотреть видео — любое действие, которое имеет для Вас значение. 

Преимущества

Стратегия ремаркетинга исходит из следующей логики: если однажды пользователь проявил интерес к Вашему предложению, он потенциально готов его принять. Вы как бы напоминаете потенциальному клиенту о себе, заставляете его вспомнить о своих потребностях. 

Подключение ремаркетинговой кампании приносит следующие положительные эффекты:

• Вы проводите узкотаргетированную рекламную кампанию, а значит можете транслировать уникальные сообщения.
  
• Широкий охват. Вы можете взаимодействовать с массивной частью аудитории, а значит возможности расширения круга клиентов неограничены.
  
• Выгодные цены. В Google Вам предложат различные варианты оплаты рекламы — Вы можете выбрать наиболее подходящий для Вас вариант.
  
• Простота создания объявлений. Для красивой и эффективной рекламы Вам понадобится лишь эффектная картинка и цепляющая подпись.
  
• Подробная статистика. Использование ремаркетинга позволяет проводить более точный анализ, а значит Вы сможете исследовать вкусы Вашей аудитории. 
  
• Кросс-девайс охват (новое в 2025+). Google научился связывать пользователя на телефоне, планшете и ПК без cookie — через вход в аккаунты и модели машинного обучения.
  
• Ремаркетинг на основе ИИ-прогнозов. Google Ads теперь сам показывает рекламу тем, кто вероятнее всего купит в ближайшие 24 часа, даже если они не совершали целевого действия.

Для каких сфер подходит?

Ремаркетинговые кампании подходят любому бизнесу, который имеет «филиалы» в интернете. Особую привлекательность ремаркетинг имеет при продвижении дорогостоящих услуг и товаров: «с лету» их не покупают, а со временем потенциальный клиент может передумать/заинтересоваться чужим предложением/забыть о Вас и т.д. 

Наша практика показывает, что ремаркетинг наиболее эффективен в следующих видах бизнеса:

• Туризм: перелеты, сервисы бронирования, каталоги отелей, туры и т.д. 
• Инфобизнес и прочие предложения сферы образования.
• Интернет-маркетинг: как B2C, так и B2B.
• Строительство, манипуляции с недвижимостью.
• Автомобили: продажа, аренда.

Это лишь примерный список компаний, для которых ремаркетинговая реклама просто необходима. Однако и при прочих видах деятельности качественный ремаркетинг не повредит. 

Виды

Как выглядит ремаркетинговая реклама? Все зависит от используемого Вами вида — а их немало. 

Стандартный ремаркетинг

Это классический вариант ремаркетинга: привлечение аудитории, однажды посетивших веб-сайт. Целевое действие зависит от Ваших настроек — это может быть как просмотр определенной страницы, так и откладывание продукта в корзину. Всем пользователям, которые соответствуют прописанным Вами параметрам, транслируется реклама в контекстно-мединой сети Google, то есть на тематических площадках.

Ремаркетинг на похожие аудитории

Этот вид рекламы еще называется look-alike, так как он направлен на пользователей, похожих на Вашу целевую аудиторию по ряду параметров: возраст, пол, география, интересы, семейное положение и т.д. Цель стратегии — расширение охвата. Предполагается, что похожие пользователи также смогут заинтересоваться Вашим предложением. По данным Google, реклама в аудитории look-alike увеличивает количество кликов на 48%, а конверсию на 41%.

Поисковый ремаркетинг

Поисковой ремаркетинг работает на опережение: как только пользователь гуглит определенный товар или услугу, ему высвечиваются Ваши предложения на первых позициях поиска. Особенно эффектно данный вид рекламы смотрится при продвижении интернет-магазинам: объявление выглядит как карточка товара и сильно выделяется из общего окружения. RLSA — показывает объявления только тем, кто уже был на сайте, при поиске похожих запросов

Ремаркетинг по email-адресам 

Данный вид рекламы направлен на пользователей, давно не посещавших Ваш сайт. Работа идет с клиентами, которые:

• Открывали письма, но не совершали покупки;
• Читали цепочки писем, но не отвечали на них;
• Не открывают письма;
• Отписываются от рассылки.

Чтобы не продолжать надоедать таким пользователям письмами, Вы запускаете рекламную кампанию — заходите с другой стороны, так сказать. 

Динамический ремаркетинг

Динамическая реклама используется чаще всего интернет-магазинами, так как для ее настройки требуется широкий перечень товаров и услуг. Суть работы простая: Вы прописываете информацию по каждой позиции ассортимента, Google Ads по этим данным вычисляет более эффективный макет для определенного пользователя.

В итоге аудитория, при посещении тематических сайтов или приложений, сталкивается с «карточкой» актуального товара.  

Ремаркетинг для мобильных приложений

Этот тип рекламы подходит для рекламодателей, делающих упор на мобильную версию сайта или на приложения. Аудитории транслируется мобильная реклама, которая привычна для восприятия. 

Ремаркетинг через Customer Match (самый мощный в 2026)

Вы загружаете в Google Ads список email-адресов, телефонов или адресов своих клиентов (с их согласия). Система находит этих людей в YouTube, Поиске, Gmail и на сайтах КМС. Работает даже если пользователь никогда не заходил на сайт после падения cookie.
Когда использовать: для возврата старых клиентов, upsell, кросс-сейл.

Ремаркетинг в Performance Max (все в одном)

Google заменил старые смарт-кампании на Performance Max. Вы даете ему: креативы, тексты, аудитории (в т.ч. свои списки), а ИИ сам решает где показывать — YouTube, Discover, Gmail, Search, Maps.
Минус: мало контроля. Плюс: лучший ROAS при правильной настройке.

Ремаркетинг для видео

По аналогии с КМС и поисковой сетью реклама работает и в YouTube. Все пользователи, которые запустили видео благодаря таким компаниям, как The Marketing Heaven, просмотрели половину или досмотрели видео до конца видят объявления в видеопортале, а также на сайтах КМС и в соответствующих приложениях. 

Полный алгоритм настройки

Теперь перейдем к практическим рекомендациям, которые позволят Вам самостоятельно настроить ремаркетинговую рекламную кампанию. 

Перед настройкой нужно подготовить доступ к Google Ads и Google Analytics, а также связать их между собой и Вашим интернет-ресурсом.

Enhanced Conversions (настройка → конверсии) — шифрует и отправляет email/телефон клиента.

First-party audience lists (списки на основе данных с сайта + CRM).

Отключите «Показывать в приложениях» — там 40% ботов и детский трафик.

Шаг 1: настройка аудиторий

Для начала нам нужно найти тех пользователей, с которыми мы будем работать. Для этого есть 2 варианта действий: через Google Ads или Google Analytics.

Мы опишем оба пути — выбирайте тот, который покажется Вам легче.

Чтобы собрать пользователей через Google Ads, переходим в сервис и направляемся в раздел «Управление аудиториями», затем «Источники данны» и «Менеджер аудиторий».

В разделе «Источники аудиторий» выбираем подходящий источник трафика: если Вы работаете с сайтом, подключите Google Analytics, если с приложениями — Google Play, если у Вас есть свой канал — YouTube. Система подскажет, как подключить выбранный Вами сервис.

После подключения автоматически будет создано несколько аудиторий. Они имеют стандартные настройки, поэтому могут не подходить под Ваши цели. Проанализируйте их, можете удалить или добавить собственные. 

Если же Вы решили воспользоваться Google Analytics, перейдите в раздел «Ресурс», «Настройки аудиторий» и «Аудитории». Здесь Вам придется создавать настройки самостоятельно, поэтому кликайте «+Аудитория». В выпадающем окне Вам нужно выбрать «Источник аудитории» и «Представление», чтобы выбрать ресурс, с посетителей которого нужно добавить в аудиторию.

Далее нужно задать ограничения: все пользователи или только те, что совершили конверсию и т.д. Далее Вы можете еще больше сузить настройки, установив ограничения по возрасту, полу и т.д. Когда все настройки выполнены, нажмите «Ок» и сохраните аудиторию. 

Шаг 2: создание объявлений

Объявление состоит из нескольких частей, каждую из которых нужно продумать:

• Ссылка. Решите, на какую страницу будет вести объявление и зафиксируйте ее URL. 
• Краткий заголовок. Он должен отражать суть предложения, при этом быть кратким и емким. Длина не должна превышать 25 символов.
• Длинный заголовок и описание. Конкретизируйте рекламное сообщение, развейте мысль на 90 символов.
• Призыв к действию. Google предлагает большое количество вариантов призывов — выберите подходящий.
• Картинка. Подберите квадратное и горизонтальное изображение, чтобы использовать различные форматы объявлений. 

Когда заготовки объявлений сформированы, вернитесь в Google Ads, перейдите во вкладку «Кампании» и выберите «Новая кампания». В появившемся окне выберите «Контекстно-медийная сеть». Далее Вам нужно настроить цель кампании: если ни один из предложенных вариантов Вам не подходит, выберите «Стандартная медийная кампания», вбейте адрес сайта в поле «Дополнительные средства» и нажмите «Продолжить». Укажите название кампании и географическую зону, с которой необходимо работать. 

Теперь Вам нужно определить стратегию оплаты. По умолчанию стоит оплата за клики — стратегия при которой Вы самостоятельно назначаете цену за каждый клик. На начальном этапе эта стратегия является оптимальной, поэтому настройки можно не менять. Укажите среднюю сумму расходов в день.

Дайте название группе объявлений, в разделе «Аудитории» выберите пункт «Ремаркетинг» и выберите нужную Вам аудиторию. Выберите «Новое объявление», «Адаптивные» и выгрузите все заготовленные материалы: изображение, заголовки и описание. Когда все готово, кликните «Создать кампанию».

Поздравляем! Вы настроили стандартную кампанию. 

Конечно, с более сложными видами рекламы придется повозиться — это отдельная тема для разговора. Если Вам требуются сложные настройки, постоянный контроль за активностью и совершенствование кампании, все же стоит обратиться к профессионалам. 

Чек-лист по проверке готовности к запуску ремаркетинга в 2026 году

• Установлен Google Tag Manager (вместо ручной установки кода)
• Настроена отправка enhanced_conversions_data
• Создана аудитория «Посетители за последние 7 дней» (не 30-90 — уже холодные)
• Подготовлены креативы с UTM-метками (source=remarketing&medium=cpc)
• Настроен частотный лимит: не более 5 показов в день на пользователя
• Исключена аудитория «Купившие за 30 дней» (не тратим на них бюджет)
• Есть баннеры под формат 300×250, 728×90, 300×600 (без них низкий охват)

3 ошибки, которые сливают бюджет

1. Показывать рекламу всем подряд. Если настроить аудиторию «Все посетители за 90 дней» — получите спам. Правильно: сегментировать. Для дорогого товара — «Бросил корзину, но смотрел 3+ товара». Для дешевого — «Просмотрел карточку товара >30 сек».

2. Одинаковые креативы на всех этапах. Нельзя показывать «Скидка 10%» тому, кто только что вышел с сайта. Нужно: день 1 — «Забыли добавить?», день 3 — «Товар заканчивается», день 7 — «Кому еще нужен X?» (жесткий триггер).

3. Забывать про исключения. Если не исключить купивших, вы будете продавать велосипед тому, кто только что его оплатил. Настройте исключение аудитории «Конвертировавшие за 30 дней» во всех кампаниях.

Насколько эффективен ремаркетинг?

Стоит ли тратить столько времени, сил и денег на запуск ремаркетинга? Наша практика показывает, что, как правило, подключение данной рекламной кампании идет только на пользу бизнеса. Чтобы Вы могли убедиться в этом сами, предлагаем Вам несколько готовых кейсов.

Магазин спортивных товаров

Для продвижения товаров был настроен ремаркетинг на посетителей, заинтересовавшихся определенным видом товара. Пользователям демонстрировалась реклама с товарами-комплиментами. Например, тем, кто не так давно искал лыжи, демонстрировались объявления с термобельем, шлемами, лыжной одеждой и прочей амуницией. 

Результат: за 10 день продажи сопутствующих товаров возросли на 45%, общий доход вырос на 8.53%. 

Автосалон

Цель кампании — увеличение числа записей на тест-драйв автомобилей. Так как у салона имелось несколько дилерских центров, был проведен ряд кампаний, разделенных по географическому признаку. Аудитории демонстрировались объявления с заинтересовавшими их авто с указанием адреса близлежащего центра. 

Результат: конверсии возросли на 53% по сравнению с контрольной группой, по которой не велся показ рекламы. Прибыль увеличилась на 98% по сравнению с прибылью по оффлайн-каналам рекламы, вовлеченность составила 20%. 

Строительная компания

Так как сайт застройщика был грамотно оформлен и все взаимодействия так или иначе приводили к общению с менеджером, было решено преследовать цель — увеличение числа лидов. Анализ предыдущего опыта рекламы показал, что аудитория больше интересуется «живыми» изображениями, демонстрирующими планировку квартиры «в деле». Была запущена кампания, ориентированная на демонстрацию опыта использования квартир от застройщика.

Результат: коэффициент конверсии вырос в 5,4 раз и стал равен 1,67%.  

Ответы на чато задаваемы вопросы

1. Чем ремаркетинг отличается от ретаргетинга (многие путают)?

По классификации: ретаргетинг — это показ рекламы тем, кто уже был на сайте (пиксель). Ремаркетинг — шире: включает email, SMS, push-уведомления. Но в Google Ads эти термины стали синонимами.

2. Работает ли ремаркетинг после отмены cookie?

Да, но хуже. Теперь нужно использовать: 1) Google Enhanced Conversions, 2) Customer Match (загрузка email/телефонов), 3) First-party data (CRM). Без этого охват упал на 30-50%.

3. Какой минимальный бюджет на тест?

От 3000 ₽ в день на одну аудиторию, иначе алгоритмы не обучатся.

Вывод

Позиция «Если любишь — отпусти», в бизнесе не работает. Если Вы действительно хотите получать максимум прибыли со своей аудитории, напоминайте ей о себе, предлагайте ей поразительно целевые сообщения, и прибыль не заставить себя ждать. 

Ремаркетинг в 2026 году — это не «волшебная кнопка», а сложная механика работы с данными. Если у вас:

• Бюджет до 100 000 ₽/мес — используйте Performance Max + списки Customer Match.
• Бюджет от 300 000 ₽/мес — выделите отдельную кампанию на YouTube Shorts (там сейчас дешевый охват и низкая конкуренция).
• Мало трафика (<500 посетителей в день) — стандартный ремаркетинг не накрутится. Используйте Look-alike (похожие аудитории) от вашей CRM.

Главный совет: Тестируйте не креативы, а последовательности (сценарии). Самый прибыльный формат сейчас: видео 15 сек (YouTube) → статичный баннер с ценой (КМС) → поисковая кампания с DSA.

И да, 96% уходят после первого визита. Но с современным ремаркетингом вы возвращаете не 4%, а 15-25%, если делаете всё правильно.