Пошаговая инструкция по запуску интернет-магазина

Создание интернет-магазина не такое уж и простое дело — даже если Вы доверяете разработку стороннему специалисту или создаете площадку через конструкторы, Вам нужно освоить азы. Предлагаем этим сейчас и заняться.  

Шаг 1: Создание структуры каталога товаров на сайте интернет-магазина

Начнем с того, ради чего Ваша целевая аудитория будет посещать сайт — товары. Каждый продукт должен иметь личную страничку в структуре сайта — карточку. В совокупности все карточки составляют каталог товаров. 

Проработанный каталог позволит достичь две важные цели:

• Понятная и удобная навигационная структура сайта. Если пользователь не будет понимать, где и как найти нужные ему товары, он просто покинет сайт, а Вы так и не получите свою прибыль. Поэтому делаем сайт интуитивно понятным.
• Проработка семантического ядра для показов в Google и Яндекс. Поисковики учтут прописанные товары и смогут отображать ссылку на сайт при соответствующих запросах.

Что такое структура и для чего она нужна

Структура каталога интернет-магазина — это система взаимного расположения карточек товаров и категорий, логичный способ их связи. Логика, которая прослеживается в структуре сайта должна совпадать с логикой потребителя — иначе он просто не найдет нужный товар — и с логикой поисковых алгоритмов — иначе SEO-оптимизация станет для Вас адом. Поэтому, не руководствуемся только своей логикой, подключаем все возможные ресурсы.

Ваша задача на данном этапе — создать такую структуру, которая позволит быстро и с первого раза найти необходимый товар. Для этого у Вас есть 2 инструмента — категории и фильтры.

Категории и подкатегории

Категории товара — это первая ступень, с которой пользователь начинает поиск, первый критерий классификации товаров. Если он будет выбрана неверно, в дальнейшем будет очень сложно добавлять новые товары, а менять структуру уже запущенного сайта — значит полностью менять сайт. 

Как правило, категории разделяются по одному из трех критериев:

• Тип товара — подходит для магазинов с ограниченной номенклатурой. Например, типичная структура магазинов электроники: смартфоны, компьютеры, бытовая техника, садовая техника и т.д. 

• Назначение — идеально подходит, если Ваша целевая аудитория крайне разнообразна. Данный вариант позволяет оттолкнуться от самого клиента. Часто используется в магазинах одежды: «женщинам», «мужчинам».  

• Бренд — вариант для узкоспециализированных магазинов. Данная классификация используется достаточно редко, чаще бренд становится подкатегорией или фильтром. 

Подкатегории — это второй критерий классификации, позволяющий выбрать определенный тип товара. Например, если пользователю нужна мужская футболка, он может сделать до трех переходов по категориям: «мужчинам», «одежда», «футболки и майки».  

Фильтры

Фильтры — это инструменты индивидуализации списка товаров внутри категории или подкатегории. Фильтры призваны ускорять процесс поиска нужных товаров для тех пользователей, которые заранее знают, что ищут. 

Так, например, вместо того, чтобы изучать тысячи позиций неподходящих вещей, пользователь может выбрать фильтры по размеру, цвету, бренду, а также поставить сортировку по возрастанию цены, чтобы сначала увидеть дешевые варианты. 

Для того чтобы использование фильтра стало возможным, у каждого товара должен быть параметр, по которому его можно будет отфильтровать. Соответственно, чем больше фильтров Вы запланируете, тем дольше будет работа по их созданию. К тому же, обилие параметров для сортировки может сбивать пользователя с толку. 

Капелька эмпатии. Попробуйте сами отыскать определенный товар или доверьте это дело знакомым. Прислушайтесь к отзывам — что испытуемым понравилось, а что вызвало затруднения. 

Как проработать структуру сайта

Чтобы понять, какой логики придерживаться в Вашем сайте, можно заглянуть к конкурентам — это быстро и просто. Но вот в чем загвоздка: копируя конкурентов, Вы рискуете повторить их ошибки и намеренно отказываетесь от создания индивидуального стиля сайта. Разве ради этого Вы тратите столько сил на его создание?

Мы рекомендуем Вам погрузиться в переживания клиента и посмотреть на его поведение. В этом Вам поможет сервис анализа поисковых запросов Вордстат. Вписываете ключевой запрос, например, «одежда», и видите, что ищет Ваша целевая аудитория. «Одежда для беременных на зиму» имеет неплохую популярность, значит имеет смысл добавить в категории «Женщинам» подкатегорию «Одежда для беременных» и в ней сделать фильтрацию по сезонности.

Чтобы не держать все это в голове и не чертить неопрятные схемы на бумаге, воспользуйтесь интеллект-картами. Мы нередко юзаем coggle.it — удобная и простая в освоении приложуха. 

Шаг 2: Наполнение каталога товарами

Карточки товара в интернет-магазинах становятся своеобразными посадочными площадками для целевого трафика. Так, если пользователь ищет Iphone X и не находит необходимой информации на карточке этого товара, он вряд ли пойдет дальше по сайту в поисках других телефонов. Скорее всего, он покинет магазин, а Вы лишитесь клиента. Соответственно, к созданию каталога товаров нужно подойти со всей ответственностью. 

Грамотно проработанные карточки позволят Вашему сайту продвигаться по низкочастотным запросам по конкретному товару, а также удерживать целевой трафик на сайте, что также выгодно отразится на ранжировании. 

Краткий экскурс в карточки товаров

Поставьте себя на место пользователя: Вы ищите определенный товар, например, электросамокат. Что бы Вы хотели о нем узнать перед покупкой? Как минимум, это внешний вид — несколько фотографий с разных ракурсов и возможностью приближения и детального рассмотрения. Краткие характеристики: максимальная скорость, вес, габариты, расход энергии и т.д. Также не помешает краткое описание, которое повествует об особенностях модели. Наконец, нужна четко указанная цена и понятная информация о том, как и когда будет доставка. 

И это только минимальный набор, который понадобится каждому второму. А что насчет пользователей, не до конца разобравшихся в функционале сайта? Им нужна яркая кнопка «Купить» и подробное описание алгоритма заказа. А как же клиенты, которые заходят сравнить две модели самокатов друг с другом? Для них нужно продумать такую функцию. И так, постепенно карточка дополняется отзывами покупателей, информацией о гарантии, строкой «Рекомендуемые товары» и другой «мишурой». 

В каждой подкатегории должно быть не менее 5-7 продуктов — иначе у посетителя сложится негативное мнение о магазине из-за малого ассортимента. Если при наполнении структуры выяснилось, что определенные разделы «пустуют», постарайтесь объединить их или добавить новые позиции.

Чтобы все эти блоки выглядели органично и незагроможденно, необходимо заранее продумать состав карточек товаров.  

Шаг 3: Выбор и регистрация домена

Теперь Ваш почти готовый сайт интернет-магазина нужно «выложить» в Сеть — рассказываем, как это сделать. 

Выбор домена для интернет-магазина

Домен интернет-магазина — его имя и визитная карточка. По этому загадочному URL Вас будут узнавать и искать в Сети — Вы же достигнете таких вершин, верно?

Мы могли бы сейчас сказать, что домен должен отражать ключевую направленность магазина, быть кратким и емким, но абстрактный OZON.ru и непростой Wildberries.ru уже давно развеяли этот миф. Да и на вкус и цвет, как говорится. Главное, чтобы доменное имя было красивое и звучное, чтобы Вы могли в дальнейшем рекламировать его.

Искать домены можно в разных сервисах — их в Сети великое множество. Как пример предложим Вашему вниманию REG.ru, который уже давно завоевал наше доверие. Особенно мы его любим за удобный поиск по ключевым словам. 

Выбор доменной зоны

Доменная зона обозначается точками после доменного имени. Да, даже такая небольшая деталь имеет значение при продвижении онлайн-магазина. 

Так, при выборе зоны, прежде всего ориентируйтесь на географию работы. Если Вы планируете работать на территории России, приобретайте лаконичное «ru», в крайнем случае «su». К таким названиям пользователи привыкли, а значит не будет возникать лишних вопросов. 

Не стоит креативить и стараться удивить публику, велика вероятность, что заморские «ru.com», «io», «me» будут восприняты как подозрительные и небезопасные. Можно попробовать отыскать домен в зоне «com», но, как показывает практика, красивых названий там не найти. 

Также не стоит увлекаться кириллическими доменными зонами типа «рф» и «рус». Они хоть и понятны российским пользователям, но с трудом воспринимаются маркетплейсами Яндекс.Маркет и Google Merchant, которые потом понадобятся Вам при раскрутке. 

Не забывайте регулярно оплачивать домен. В случае задержки оплаты домены выставляются на продажу, а значит Ваш сайт может попасть в руки перекупщиков — киберсквоттеров. После этого Вам придется либо выполнять их условия, либо заново создавать сайт.  

Если Вы мечтаете о светлом будущем для своего проекта, позаботьтесь о выкупе доменов в смежных зонах. Так, мы нередко закупаем для своих клиентов пак: «ru», «su», «рус» и «рф». Такие дополнительные траты в будущем могут обернуться серьезной защитой от мошенников и недобросовестных конкурентов. 

Подключение SSL-сертификата к домену

На приобретении и привязке домена работа не заканчивается. Чтобы, переходя на Ваш сайт, пользователи видели безобидную черную или зеленую адресную строку с пометкой «Надежный», придется прикупить еще и SSL-сертификат. Иначе сайт будет отмечен как ненадежный, при переходе пользователям будет приходить оповещение об этом, а строка будет полыхать красным. Серьезный удар по имиджу интернет-сервиса, не так ли?

Подключение SSL-сертификата позволит Вам соблюдать все требования 152 ФЗ «О персональных данных», защитить передачу информации, использовать Google Merchant и принимать онлайн-оплату.  

Самые бюджетные варианты SSL-сертификатов могут обойтись в сумму порядка 600-1500 рублей в год, а за расширенные пакеты придется отдать порядка 10-15 тысяч рублей в год.

Создание электронной почты на своем домене

Деятельность онлайн-магазина часто связана с общением с клиентами, чаще всего подобная коммуникация происходит через переписку. Вместо того, чтобы регистрировать сторонний ящик для компании, стоит задуматься о создании полноценной корпоративной почты. 

Такие почты, как правило, связываются с доменами и имеют особые имена. Например, вместо обычного name@mail.ru, Вы получаете name@myshop.ru. Такая почта выглядит солиднее и официальнее — сразу понятно, кто отвечает пользователям. С такой почтой Вы сможете централизованно управлять прочими почтовыми ящиками компании и контролировать переписку сотрудников и покупателей. 

Создавать такую официальную почту не сложно:

• Заходите в почту Яндекса и регистрируете новый корпоративный аккаунт. 
• Переходите на вкладку «Почта для домена» и вводите имя домена. 
• Кликаете «Подключить бесплатно» и подтверждаете, что домен принадлежит именно Вам. На выбор предлагается 3 варианта действий для подтверждения.
• После успешного прохождения всех проверок получаете свеженькую почту компании, привязанную к домену.

Теперь все манипуляции с доменом завершены — аллилуйя!

Шаг 4: Оформление сайта интернет-магазина

Шопинг в Сети, наравне с реальными походами по магазинам, может проводиться исключительно ради удовольствия. Чтобы не упустить часть целевой аудитории, пришедшую «поглазеть», необходимо тщательно продумать дизайн сайта. Все-таки сайт — лицо магазина, так пусть оно выглядит достойно.

Оформление главной страницы сайта

Когда Ваш сайт будет раскручен, а у магазина появятся постоянные покупатели, пользователи начнут переходить через поисковик не на отдельные карточки с товарами, а на главную страницу. Да и первые покупатели будут искать информацию о неизвестном магазине именно на ней. Соответственно, Вам нужно сразу проработать структуру и оформление основной страницы, чтобы не спугнуть поток потенциальных клиентов.

Дизайн — дело вкуса, и мы не можем навязывать Вам какие-либо идеи, но вот насчет структуры поговорить стоит. Есть ряд элементов, встречающийся практически на всех сайтах. Вот о них речь сейчас и пойдет.

Шапка сайта

Шапка сайта — связующий компонент сайта, присутствующий в оформлении всех страниц. Проработав его единожды, Вы сможете забыть об этой головной боли. Итак, в шапке сайта должны органично сочетаться:

• Логотип магазина. По этому небольшому рисуночку Вас в дальнейшем будут узнавать, да и все переходы на главную страницу производятся через нажатие на него. В идеале — доверить работу дизайнеру, который создаст яркий и запоминающийся лого. Если не хотите тратиться на услуги специалиста, воспользуйтесь онлайн-редактором. Мы рекомендуем максимальной простой в освоении инструмент — Logaster. Вбейте в сервис название домена и поиграйте с оформлением.  
  
• Контакты магазина. Чтобы получать обратную связь от клиентов, подробно и четко пропишите контактные данные, как минимум, телефон и адрес корпоративной почты. Позаботьтесь о своих посетителях, сделайте телефон и почту интерактивными.
  
• Вход/Регистрация или указание имени зарегистрированного пользователя. Чтобы клиент всегда мог отследить, зашел ли он в свой кабинет и от своего ли имени оформляет заказы, указывайте краткую информацию об аккаунте.
   
• Корзина. Значок корзины может выполнять различные функции: клик по нему может переносить клиента на страницу с отложенными товарами или открывать выпадающее меню; рядом с корзиной может указываться сумма заказа либо их количество.

Меню на сайте

Информация о магазине, условиях доставки, способах оплаты, местоположении магазина и т.д. должна быть у клиента всегда под рукой. Если в ответственный момент ее не окажется рядом, без пяти минут покупатель вполне может отказаться от покупки.

Часто в магазинах создается одновременно 3 меню: одно отражает возможные категории товаров и используется для выбора продукции, второе — для поиска актуальной информации о компании и условиях работы. Третье обычно располагается в «подвале» сайта, так как указанная там информация нужна лишь официальным лицам. В этом дополнительном разделе необходимо указать содержание ряда документов: «Политика конфиденциальности», «Оферта», «Пользовательское соглашение», «Условия обмена и возврата». 

Баннеры или слайдер 

Чтобы завлечь пользователя с первых секунд посещения сайта, на главной странице нередко располагают красочные баннеры с новинками, объявления о специальных предложениях или ссылка на интересный раздел сайта.

Пусть идей больше, чем места в зоне баннеров — выбирайте интерактивные слайдеры и все поместится.

Специальные категории

Чтобы облегчить пользователям навигацию, стоит расположить на главной странице специальные блоки с наиболее популярными категориями товаров, с сезонной или тематической продукцией, с новинками.

Как правило, такие блоки выглядят довольно просто, но привлекательно — название продукции или категории товаров и соответствующая теме картинка. По спец. категориям опытные пользователи могут перейти к интересующему их разделу, не переходя к каталогу, а новенькие посетители за пару секунд могут ознакомиться с представленным ассортиментом.

Подборки товаров

Данный блок предназначен для допродажи и максимизации прибыли. Как правило, в него включаются мини-карточки новинок, хитов продаж или товаров, аналогичных отсортированным в корзину пользователя. 

Такая «витрина» дает посетителю сайта возможность быстро ознакомиться с актуальными товарами и продолжит шопинг — что уже лучше для Вас.

Преимущества

Ваш магазин отличается от конкурентов? Конечно, а иначе какой смысл его открывать. Так сообщите об этом своим посетителям. Небольшая строка, в которой будет лаконично собраны причины выбора Вашего магазина, поможет повысить лояльность целевой аудитории.

При этом стоит указывать преимущества, выгодные для клиента: гарантия качества и возможность возврата непонравившегося товара, бесплатная доставка за 1 день, реализации продукции ограниченной серии. О том, что Вы сотрудничаете с надежными поставщиками, регулярно обновляете ассортимент и вкладываете душу в магазин, говорить, по крайней мере здесь, не стоит. 

Ссылки на группы в социальных сетях

Активность в социальных сетях и ссылка на рабочие аккаунты позволяют убить разом трех зайцев:

• Официальные страницы в социальных сетях говорят о Вас, как об ответственной компании, которая работает над своим имиджем и открыта к общению с целевой аудиторией.
  
• Наличие переходов в соцсети с сайта и с сетей на сайт положительно влияет на позиции сайта в поисковой выдаче.
  
• Группы в социальных сетях позволяют плотно взаимодействовать с пользователями:разыгрывать подарки, информировать клиентов о новинках и скидках.

Приятные мелочи

Также, Вы можете разнообразить главную страницу особыми элементами:

• Форма заявки, которую пользователь может заполнить, чтобы оформить заказ, оставить заявку на звонок или получить подарок. Помимо прямого назначения выполняет еще одну важную функцию — сбор контактов аудитории.
• Блок с отзывами о магазине для повышения доверия новых пользователей.
• Калькуляторы стоимости. Если Вы продаете уникальную продукцию «по заказ» и не можете указать конкретную стоимость, предложите клиентам рассчитать ее самостоятельно. 

На проработку этих небольших деталей Вы не потратите много времени, сил и бюджета, но взамен получите серьезную прибавку к пользовательской лояльности.  

Шаг 5: Добавление сайта в Яндекс и Google

Пока Вы не добавите сайт в Яндекс и Google, поисковики так и не узнают о существовании Вашего сайта, а значит не будут отображать его в выдаче даже по прямому ключу. 

Добавление сайта в Яндекс.Вебмастер

Чтобы проиндексироваться в Яндексе необходимо заглянуть в Яндекс.Вебмастер. Именно ему нужно сообщить о появлении Вашего сайта в Сети. Итак, начнем работу.

Зайдите в кабинет Вебмастера по данным корпоративной почты. Перед Вами появится панель со списком добавленных сайтов — если Вы добавляете сайт впервые, список будет пустовать. Нажимаем «+» и переходим к регистрации. 

Введите адрес сайта, подтвердите его добавление и права пользования удобным для Вас способом — Вам предложат 3 варианта с подробной инструкцией. По завершении всех работ, информация о сайте добавляется в базу Яндекса. 

После добавления в базу на сайт будут отправлены поисковые роботы, которые тщательно изучат его структуру. Результат их анализа повлияет на индексацию. Как правило, с момента отправки заявки до завершения индексации проходит 7-14 дней.  

Добавление сайта в Google Search Console

Но мир не держится на одном лишь Яндексе, поэтому пора подключиться и к Google. Работать в этом случае нужно через Search Console — аналог Яндекс.Вебмастер. 

Добавлять сайт в Google также не сложно. Для начала Вам нужно зарегистрировать почту в Gmail, зайти в Search Console и нажать одноименную зеленую кнопку. Впишите адрес веб-сайта, кликните «Добавить ресурс» и подтвердите собственность. 

Вуаля! Скоро Ваш интернет-магазин появится на просторах Сети и Вы сможете получать с него доход. Единственный минус — скорее всего, Вы не достигли верхних позиций в поисковой выдаче. Что ж, над этим нужно долго и кропотливо работать — к счастью, все тонкости мы также разберем.