
Кейс «Франшиза голосовых роботов»
Контекстная реклама для продвижения IT-франшизы

Заказчик предоставляет услуги IT-франшиз: голосовой робот, не отличимый от человека, который может осуществлять холодные звонки, обрабатывать входящие заявки, продавать, отправлять коммерческие предложения, продвигать лиды по CRM и доводить клиента до сделки. Заказчик работает с Клиентами по всей России.
Проект
Продолжительность: 6 месяцев

Результат

13 проданных франшиз
Цель
Увеличение количества Клиентов с помощью контекстной рекламы


Подготовительный этап
На начальном этапе мы провели брифинг с Заказчиком и заполнили майнд-карту для структуризации информации и более четкого представления о проекте. Далее приступили к более углубленному анализу и разработке маркетинговой стратегии.
Шаг 1. Особенности ниши франшизы голосовых роботов
Инновационность продукта.
Голосовой робот, способный имитировать человеческую речь, что значительно облегчает процессы холодных звонков и обработки заявок.
Сектор применения.
Идеален для компаний с активными отделами продаж, позволяя автоматизировать их работу и повышать продуктивность.
Отсутствие конкуренции.
В данной нише на российском рынке конкурентов практически нет, что создает возможности для быстрого роста и завоевания рыночной доли.
Онлайн-бизнес.
Данная франшиза представляет собой онлайн-бизнес, предоставляющий возможность эффективного взаимодействия с клиентами в цифровой среде, что способствует росту и оптимизации бизнес-процессов.
Шаг 2. Анализ целевой аудитории и анализ конкурентов
Далее мы провели анализ целевой аудитории (ЦА) и выяснили, что данная франшиза может подойти следующим категориям людей:
Предприниматели, сталкивающиеся с проблемами в текущем бизнесе и желающие открыть дополнительное направление.
Наемные сотрудники (РОПы, директора), планирующие уйти из найма и начать собственный бизнес.
Предприниматели, имеющие кросс-продукт и желающие расширить свою продуктовую линейку.
Что касается анализа конкурентов, то конкурентов в it-франшизе у нашего Заказчика практически не оказалось. Были лишь небольшие компании, которые не представляли собой серьезной конкуренции.
Но в рекламной выдаче, по общим ключам, были показы франшиз из другой сферы деятельности. По этому мы проанализировали данные компании для составления конкурентоспособного предложения.
Шаг 3. Работа с семантикой
С помощью инструмента «Яндекс.Вордстат» мы подобрали более 400 ключевых слов. После чего группировали ключевые слова по темам и намерениям пользователей. Семантическое ядро включало как высокочастотные, так и низкочастотные запросы для обеспечения комплексного подхода.
Шаг 4. Работа с уникальным торговым предложением
По результатам анализа конкурентов, акцент был сделан на следующих преимуществах:
Не требуется технических навыков.
Доходность от 450 000 рублей уже через 30 дней.
Роялти — 0%.
Уникальный продукт и отсутствие прямой конкуренции.
Возможность посетить экскурсию по франшизе онлайн.

В качестве УТП было принят тот факт, что бизнес запускается «под ключ».
Шаг 5. Создание Квиза для запуска контекстной рекламы
В качестве посадочной страницы мы разработали Квиз. На нем мы разместили преимущества нашего Заказчика, а также кнопки для сбора контактных данных.
В качестве лид-магнита использовали “Запись на онлайн-экскурсию по готовому бизнесу”.
Нажав на кнопку «Записаться на экскурсию по франшизе», необходимо было ответить на несколько вопросов:
Из какого Вы города?
Имеется ли опыт в IT-бизнесе?
Актуальный номер телефона для связи.
Контактная форма «Узнать больше о франшизе», была направлена на сбор только номеров телефона.
Дополнительно мы разместили номер телефона компании. Кликая по нему, пользователь мог самостоятельно позвонить и уточнить все интересующие вопросы о покупке франчайзи. Таким образом, мы создали эффективный способ сбора информации и взаимодействия с потенциальными клиентами.

Такой же подход в качестве посадочных страниц мы использовали в проекте по продвижению франшизы сладостей, что также дало положительный результат.
Помимо основной страницы, была разработана страница “Спасибо” куда потенциальный клиент попадал после оставления номера телефона в форме с вопросами. На этой странице была размещена дополнительная информация о компании и видео, в котором более подробно рассказывал о франшизе ее владелец.

Шаг 6. Интеграции
Мы подключили такой инструмент как Яндекс.Метрика была подключена для сбора и анализа данных о поведении пользователей на сайте. Это помогло лучше понять целевую аудиторию и выявить наиболее продуктивные стратегии продвижения.
Также были установлены цели, которые помогали фиксировать конверсии и отслеживать эффективность отдельных маркетинговых кампаний. Эти данные дали возможность оптимизировать пути пользователей на сайте, а также настраивать рекламные объявления с учетом предпочтений и поведения целевой аудитории, что способствует повышению общего уровня конверсии и улучшению результатов бизнеса.
Также мы произвели интеграцию со сквозной аналитикой, что послужило отличным способом для отслеживания всего путь клиента — от момента клика по объявлению до завершения целевого действия – заполнения формы.
Подобные интеграции для повышения эффективности работы рекламных кампаний мы проводили и при работе с франшизой производства мебели.

Настройка рекламных кампаний
На начальном этапе (18.05.2023-30.06.2023) запустили 2 рекламные кампании в РСЯ, с оплатой за конверсии и за клики. Недельный бюджет — 30000 рублей. Спустя время, мы увидели, что более стабильные результаты выдает РСЯ с оплатой за клики. В связи с чем приняли решение оставить работать только её. Также была пересмотрена ЦА аудитория. Была исключена категория женщин и мужчин 18-24 лет, так как мы не получили ни одной заявки с данной категории. Как оказалось, наиболее конверсионная ЦА, это мужчины 45-54 лет и женщины 35-44 лет.
На данном этапе мы разработали вторую версию квиза и запустили АБ тест. Первый вариант квиза предполагал записаться на экскурсию по франшизе, второй вариант — записаться на бесплатный вебинар, чтобы получать больше контактов потенциальных клиентов.
АБ тест завершен в пользу А версии, конверсия на 11% лучше, чем у версии Б.
В период 1.07.2023-13.08.2023 мы увеличили недельный бюджет до 56000 рублей в РСЯ с оплатой за клики. Перезапустили стратегии в 2 РК за конверсии. Дополнительно настроили МК на вебинар с оплатой за конверсии, установив следующие параметры: цена заявки – 800 рублей, недельный бюджет – 56000 рублей.
Дополнительно в новом рекламном кабинете настроили 3 рекламные кампании, направленные на каждую определенную категорию ЦА.
Новый кабинет подключали для более узких ключевых запросов, связанных непосредственно с IT-франшизой. Таким образом, мы стали получать более целевые заявки, что позволило эффективнее продавать франшизу.
В результате получили 448 заявок по средней цене 1065 руб. Конверсия в заявку составила 3,75%. Стратегия с оплатой за клики продолжала отрабатывать лучше, чем с оплатой за конверсию.
За период 14.08.2023-11.09.2023 все РК обучились. Мы уменьшили стоимость лида до 600-900 рублей. Дополнительно мы остановили слабые объявления и отключили 43 площадки без конверсий (приложения и игры).
В итоге было получено 222 заявки по средней цене 660 рублей. Цена заявки снизилась на 38% (с 1065 до 660 рублей). Конверсия в заявку увеличилась с 3,75% до 9,78%. Качество лидов улучшилось, есть продажи.
В период 12.09.2023-12.11.2023 в одной из РК мы перезапустили стратегию на оплату за конверсии с ДРР (цена заявки — 700 рублей, старт квиза — 30 рублей) и увеличили недельный бюджет до 20 000 рублей на кампанию. Остальные кампании показывали стабильные результаты. Конверсия, кликабельность и количество заявок на том же уровне, что и за предыдущий период. Но, хотелось бы отметить, что цена заявки снизилась на 20% (с 660р до 527р).
Объявления с высокой конверсией и кликабельностью:
Результат
Показы – 4 240 581;
Клики по ссылке – 23 953;
Заявки – 1 099;
Средняя стоимость заявки – 991,29 руб. (с НДС);
Бюджет – 1 065 473,79 руб. (с НДС);
CTR – 0,56 %;
Целевые лиды — 198;
Средняя стоимость целевого лида — 5 381,18 руб. (с НДС);
Количество продаж — 13.


Вывод о продвижении IT-франшизы
За весь период работы мы получили 1099 заявок на покупку франчайзи по средней стоимости 991 рубль, из которых закрылось 13 продаж. В среднем, цикл сделки длится от 1 недели до 2 месяцев.
С 6 ноября реклама остановлена, так как закончился рекламный бюджет. Ждем обратную связь от Заказчика.
Комментарий от Павла Соловьева — основателя и старшего маркетолога digital-маркетингова агентства New Point.
Ниша достаточно специфична, и позиционирование осуществлялось здесь именно как IT-франшиза. Эффективным шагом было подчеркнуть IT-ориентацию франшизы, чтобы привлечь тех, кто имеет хоть минимальные знания в этой области. Такой подход стал одним из ключевых факторов большого количества качественных лидов. Важно хорошо сегментировать аудиторию, ориентируясь на людей, например, из маркетинга или программирования. Так как у тех, кто не разбирается в этой сфере, существует страх не справиться из-за недостатка знаний.