Интернет-маркетинг для начинающих: что это, зачем и для кого

Одна из целей деятельности каждой коммерческой организации — максимизация прибыли. Для достижения этой цели компании стараются различными способами привлечь внимание целевой аудитории: дают рекламу по ТВ, раздают листовки, проводят акции, спонсируют мероприятия и далее в том же ключе. 

С той же целью прогрессивные компании, осознавшие, что большая часть потребителей находится в сети, заводят собственный сетевой ресурс: сайт, блог или страницу в социальной сети. Но, ни создав сайт, ни наполнив его информацией, Вы не приближаетесь к интернет-маркетингу, не обеспечиваете автоматическое увеличение продаж и рост популярности компании.

Дело в том, что интернет-маркетинг — это практика использования всех аспектов и элементов традиционного маркетинга в сетевом пространстве с целью длительного стимулирования спроса.

Итак, чтобы Ваши действия принесли реальный результат, одного сайта маловато. Дополнительно необходимо провести комплексную работу, подразумевающую его раскрутку, SEO-продвижение и увеличение конверсии. Тогда сайт начнет автоматически увеличивать продажи или способствовать росту популярности бренда, а Вы — получать повышенную прибыль. 

Интернет-маркетинг — это продвижение бренда на просторах сети. Здесь имеются все традиционные составляющие: товар, цена, продвижение (инструменты и методы), только вот в качестве основы приложения усилий — интернет-ресурс, на котором происходят целевые действия.

Нарастающая популярность объясняется серьезными преимущества маркетинга в онлайне перед его оффлайн-собратом:

• Простота отслеживания ключевых точек эффективности. В сети Вы легко можете замерить количество посетителей сайта, изменение числа подписчиков, рост продаж и т.д. 
• Управляемость процессов: контроль над выстраиванием воронки продаж, контроль над потоком посетителей, возможность тестирования рекламных материалов с четкими результатами, вплоть до автоматизации данного процесса.
• Прозрачность расходов. При грамотной организации кампании в сети стоимость привлечения каждого клиента, продажи, регистрации четко определяется. 
• Быстрый результат. Чтобы получить положительный эффект от инвестиций в сети не приходится долго ждать — счет зачастую идет на минуты. В онлайне можно быстро проверять гипотезы, тестировать варианты промо и при этом тратить минимум денег. 

Инструменты онлайн-маркетинга: теория и примеры

Сетевые коммерческие проекты не могут повлиять на эффективность бизнеса, как по мановению волшебной палочки — для этого нужна грамотная работа по их продвижению. Собственно, для этого и были разработаны различные инструменты.

Контекстная реклама

Контекстная реклама — Соколиный глаз в семье инструментов интернет-маркетинга. Она позволяет обращаться только к тем пользователям, которые в данный момент заинтересованы Вашим товаром.

Представим типичную ситуацию. У девушки скоро день рождения. Ее молодой человек готовит подарок и гуглит подходящие идеи. Через пару минут по счастливому стечению обстоятельств ему на глаза попадается реклама новых духов, он их приобретает и остается крайне доволен — подарок найден. И владелец магазина с духами счастлив, ведь это не счастливый случай, а грамотно продуманная контекстная рекламная кампания привела ему клиента. Все благодаря поисковику, который мгновенно «слил» рекламодателям информацию о появлении нового клиента и вовремя предложил ему рекламу.

Чтобы найти своих юзеров рекламодателям достаточно составить список ключевых слов, которые могут быть сигналами потребителя о желании приобрести товар, составить объявление и запустить контекстную кампанию — дальше все будет делаться автоматически. 

Баннерная (медийная) реклама

Вы замечали, как мало рекламных щитов осталось «украшать» улицы? Их число сократилось вдвое, а то и втрое. А ведь билборды не исчезли бесследно — они мигрировали в интернет. 

В сети легко можно разместить красочную картинку с агитирующей надписью. Такие изображения зовутся баннерами, и они на шаг опережают своих реальных собратьев. В сети баннеры могут быть не только статичными. Вы можете создать анимированный рекламный щит в формате gif и flash, и он будет привлекать внимание еще сильнее. А можете использовать любопытство людей и показывать им интерактивные баннеры: по ним можно кликнуть, можно сыграть в короткую игру или сделать любое другое действие, которое перенесет его на сайт рекламодателя. 

E-mail рассылка

Опытный маркетолог знает, что нет ничего ценнее, чем диалог с клиентом. Следующий инструмент интернет-маркетинга позволяет завести его.

Схема простая: на сайте, в блоге или любом другом ресурсе размещается форма захвата контактов — пользователям предлагают оставить свои данные, чтобы они смогли получать полезную информацию или любой другой ништяк. Полученной базе пользователей периодически отсылаются интересные материалы или оповещения о скидках, формируется контакт.

В последнее время многие начинают сбрасывать электронную почту со счетов, отдавая предпочтение социальным сетям, однако, мы не рекомендуем так спешить. При желании Вы всегда можете объединить две площадки и выполнять рассылку на обоих — больших расходов Вы не понесете.

SEO-оптимизация

Как часто Вы выбираете сайт на 10 позиции в поисковой выдачи? А доходили ли хотя бы до 2 страницы результатов? Вместе с Вами так поступает 95% пользователей сети. Соответственно, от сайта, располагающегося «в хвосте» выдачи, толку никакого нет — его все равно не откроют.

Для того, чтобы по главным запросам Ваш сайт вылетал первым и проводится SEO-оптимизация — комплекс действий и мероприятий по улучшению сайта для повышения позиций выдачи в популярных поисковых системах. 

Грамотная SEO — долгий и кропотливый процесс. Специалист проводит техническую оптимизацию сайта, аудит и проработку всего контента, представленного на сайте. В итоге, клиенты могут найти Вас не только по прямой наводке, но и через обычный поиск.

Маркетплейсы как поисковая система

Для бизнеса, связанного с товарами, собственный сайт часто уступает место карточке товара на Ozon, Wildberries или Яндекс.Маркете. Интернет-маркетинг сегодня — это не только SEO вашего сайта, но и внутренняя оптимизация карточек на маркетплейсах (SEO внутри площадки), работа с отзывами и участие в промо-акциях площадок.

Социальные сети

Сегодня в социальных сетях сидят даже бабушки, а большая часть пользователей проводит в сетях несколько часов в день. Такая активность — отличная возможность общаться со своей аудиторией на нейтральной территории. 

Представители компании могут создавать группы и сообщества, вести официальную страничку. Хорошо проработанная страничка или группа в социальной сети позволяет общаться с клиентами напрямую, показать свою индивидуальность и заинтересованность. 

AI-инструменты в маркетинге

Нейросети (Midjourney, Kandinsky, ChatGPT, Sora) перестали быть просто «игрушками». Сегодня это полноценный инструмент для снижения стоимости лида. Используйте их для генерации описаний товаров (копирайтинг), создания баннеров (экономия на дизайне) и анализа больших данных (прогнозирование спроса). Если ваша команда не использует AI для рутины, вы проигрываете в скорости конкурентам.

Стратегии интернет-маркетинга

Под каждую ситуацию специалисты продумывают уникальную систему действий в интернете, однако есть 3 универсальные стратегии, которые срабатывают в 80% случаев.

Интернет-PR

Пиар в сети практически ничем не отличается от своего собрата в оффлайне — разве что работать с ним гораздо проще. 

Первое, что необходимо сделать — проработать весь негатив. Главное правило: не удалять гневные комментарии. Отвечайте на отрицательные отзывы, предлагайте решения проблем, приносите извинения и возмещайте ущерб. Такая активность позволит восстановить доброе имя компании и улучшит Вашу репутацию в сети.

Но есть кое-что похуже негатива — информационный вакуум. Если о Вашей компании в сети нет ни одного упоминания, пользователи насторожатся и, скорее всего, откажутся от сотрудничества. Наилучший PR-метод в такой ситуации — публикация материалов о компании в авторитетных сетевых источниках. Популярные издания цитируются, репостятся — информация о Вас разлетается по всему интернету.

Также отличный метод для белого пиара — ведение официального блога или странички в социальных сетях. Публикуя развлекательный или информационный контент, Вы можете занять место лидера мнений, завоевать доверие аудитории.  

Вирусный или партизанский маркетинг

Комплексный интернет-маркетинг

Чек-лист по проверке готовности вашего бизнеса к интернет-маркетингу?

Прежде чем запускать рекламу, ответьте на эти вопросы. Если хотя бы на один ответ «Нет», то любые инструменты будут работать в разы хуже.

Техническая готовность: Ваш сайт (или лендинг) открывается быстрее 3 секунд и корректен на мобильных устройствах? (70% трафика — с телефонов).

Аналитика: Установлены ли счетчики (Яндекс.Метрика или альтернативы) и настроены ли цели (отправка формы, клик на телефон)?

УТП (Уникальное торговое предложение): Может ли посетитель за 5 секунд на первой странице понять, чем вы отличаетесь от 10 конкурентов сверху?

Возврат клиента: Есть ли у вас настроенная система сбора email или телефонной базы, чтобы «догнать» клиента, который ушел и не купил?

Бюджет на тесты: Готовы ли вы потратить первый месяц не на «продажи», а на сбор данных и отключение неэффективных объявлений?

3 главные ошибки новичков в интернет-маркетинге

Ошибка 1. Погоня за дешевыми кликами.
Новички часто радуются, когда цена клика низкая (1-2 рубля). Но дешевый клик — это либо «холодная» аудитория, которая не купит, либо боты. Гораздо важнее смотреть не на стоимость клика (CPC), а на стоимость лида (CPL) и возврат инвестиций (ROI/ROMI).

Ошибка 2. Отсутствие единой CRM-системы.
Многие пытаются вести клиентов из рекламы в Excel или на бумажках. В интернет-маркетинге скорость реакции решает всё. Если заявка пришла, а менеджер перезвонил через 3 часа или на следующий день — в 80% случаев клиент уже у конкурента. Автоматизация передачи заявок из рекламного кабинета в CRM (amoCRM, Битрикс24) — это база.

Ошибка 3. Игнорирование репутации.
В эпоху «сарафанного радио» 2.0 (отзывы на картах, в чатах) плохой сервис убивает даже самую дорогую рекламную кампанию. Если у вас средний рейтинг на Яндекс.Картах ниже 4.5, запускать контекстную рекламу на бренд или товар — значит сливать бюджет на слив негатива.

Ответы на часто задаваемые вопросы

В ходе изложения осветить эти моменты было достаточно проблематично, однако мы не можем оставить их без внимания.

1) Зачем нужен интернет-маркетинг?

Интернет-маркетинг не только позволяет компании преумножить прибыль и привлечь новых клиентов. Маркетинг в сети позволяет решить актуальные проблемы бизнеса. С грамотно построенной кампанией в сети крупные оффлайн-фирмы получают возможность переместиться в онлайн-сферу, захватить новый рынок сбыта и модернизировать компанию. А для молодых компаний маркетинг в сети — отличная возможность заявить о своем существовании без серьезных затрат на начальном этапе. 

2) Что такое профессиональный веб-маркетинг?

В сети Вы можете встретить немало курсов, которые готовы сделать из новичка в сети асса интернет-маркетинга. Самообразование — отличная вещь. Однако на подобном обучении преподают только основы, основные алгоритмы действий.

Профессионального же маркетолога в сети отличает опыт и глубокое комплексное владение инструментами. Он понимает, какой стратегии стоит придерживаться в той или иной ситуации и может достигнуть поставленных целей с минимумом затрат. 

3) Как зарабатывать с помощью интернет-маркетинга?

Для начала, заработок в сети не получить без серьезной теоретической базы, поэтому будущему интернет-маркетологу до первого дохода придется изучить немало курсов, кейсов и статей. 

Далее перед Вами открывается несколько дверей:

• создание собственного проекта и получение дохода с рекламы;
• работа на фрилансе в качестве исполнителя или консультанта;
• постоянная работа в маркетинговом агентстве.

Стоит быть готовым к тому, что первое время Вы не будете получать деньги — исключительно бесценный опыт. Отнеситесь к этому с пониманием, ведь не ценилось бы так ремесло интернет-маркетолога, если бы в него можно было бы попасть без достаточных знаний и отточенных навыков.

4) Где учат профессии интернет-маркетолога и возможно ли им стать самостоятельно?

В настоящее время обучение интернет-маркетингу доступно в различных формах. Хотя специальное образование в этой области по-прежнему не является обязательным, многие вузы и онлайн-платформы предлагают курсы и программы, которые могут помочь вам приобрести необходимые навыки и знания.

Чтобы стать интернет-маркетологом, вы можете воспользоваться следующими ресурсами:

• Онлайн-курсы и вебинары на платформах Нетология, Skillfactory и других.
• Специализированные курсы и программы в вузах и бизнес-школах.
• Обучающие пособия и книги по интернет-маркетингу.
• Бесплатные ресурсы в интернете, такие как блоги, видеоканалы и подкасты.
• Практика и опыт работы в интернет-маркетинге, который можно получить, работая над собственными проектами или работая в didgital-агентстве, которое может также обучать своих специалистов самостоятельно предоставляя им практику.

Таким образом, чтобы стать интернет-маркетологом, вам не обязательно нужна специальная степень или образование. Однако, чтобы добиться успеха в этой области, вам необходимо постоянно обучаться, развивать свои навыки и знания, а также иметь практический опыт работы в интернет-маркетинге.

Заключение

С каждым годом число пользователей сети растет, реклама в интернете совершенствуется. Сегодня с помощью интернет-маркетинга можно привлечь внимание аудитории, исправить плохую репутацию, повысить количество продаж и подружиться со своими клиентами. Вы выбираете быть на коне и «приручать» интернет или решили остаться под конем и оставить попытки проникнуть в интернет пространство? Решать Вам. 

Однако, прежде чем вы решите «приручать» интернет, запомните главное правило: интернет-маркетинг — это марафон, а не спринт. Если вы ждете 1000 заявок завтра после запуска одной кампании — вы рискуете разочароваться.*

Начните с малого: проведите аудит своего сайта (чекайте наш чек-лист), выделите бюджет на тестирование 2-3 каналов (например, контекст + ВКонтакте) и обязательно внедрите CRM для контроля качества отработки заявок. Только системный подход — когда упаковка (сайт/соцсети), трафик (реклама) и продажи (менеджеры) работают в связке — приносит ту самую максимизацию прибыли, о которой мы говорили в начале.

---