Кейс по настройке таргетированной рекламы для студии массажа
Добавлен 18 декабря 2024
Сегодня мы рады представить результаты нашего опыта в продвижении студии массажа в Смоленске. Мы провели комплексный анализ целевой аудитории и конкурентов, чтобы определить наиболее эффективные стратегии привлечения клиентов. Использование таргетированной рекламы и уникальных предложений, позволило нам существенно увеличить поток заявок.
Проект
Продолжительность: 1 месяц
Результат
Цель
Привлечение клиентов на первый визит в салон с помощью таргетированной рекламы в VK.
Информация о компании
Наш Заказчик – молодая студия массажа «Телу время» в Смоленске – предлагает широкий спектр услуг для заботы о вашем здоровье и благополучии. Студия предлагает различные варианты массажа:
классический;
антицеллюлитный
лечебный;
спортивный;
массаж лица и другое.
Подготовка к запуску таргетированной рекламы в VK Ads
Свою подготовку мы начали с созвона с нашим Заказчиком для проведения брифинга и уточнения необходимой информации для запуска рекламы услуг массажа. По результатам созвона была заполнена майнд-карта для более удобного восприятия информации.
Важно подчеркнуть, что в рамках данного проекта мы оказали Заказчику помощь в анализе группы и подготовке ее к привлечению трафика. Мы организовали оформление внутренних разделов группы, обновили обложку, чтобы оформление группы выглядело более гармонично. Также отредактировали название и описание группы, чтобы пользователь мог легче найти студию массажа нашего Заказчика.
Шаг 1. Анализ целевой аудитории и анализ конкурентов
Далее приступили к анализу целевой аудитории. Мы выбрали категорию девушек от 30 до 50 лет. Выбор данной целевой аудитории позволяет нам сосредоточиться на создании направленных маркетинговых кампаний, которые учитывают интересы и потребности женщин этого возрастного сегмента, увеличивая вероятность успешного привлечения клиентов.
Анализ предложений массажной студии в Смоленске показывает разнообразие услуг, которые они предлагают, а также различия в ценовых политиках и подходах к привлечению клиентов. Вот основные выводы:
Предложение скидок и акций
Многие студии предлагают скидки на первое посещение, удерживаясь в пределах от 50% до 1000 рублей. Это говорит о конкурентной борьбе за клиентов и стремлении привлечь новую аудиторию. Наличие акций, как, например, «пробный массаж за 990 рублей» или «скидка на первый массаж», придает дополнительную ценность и может стать решающим фактором для выбора студии.
Качество и разнообразие услуг
Услуги варьируются от общего массажа до аппаратного и релакс-массажа, что позволяет выбирать клиентам в зависимости от их предпочтений и потребностей. Некоторые студии выделяются за счет квалификации специалистов (например, студии, где работают мастера спорта или дипломированные терапевты).
Ценовая политика
Цены на услуги различаются: самым доступным является массаж за 550 рублей (акция «знакомство с мастером»), тогда как стандартная цена может достигать 2800 рублей за сеанс. Существуют скидки на абонементы, что также привлекает клиентов, решивших заниматься регулярно.
Размещение информации
Качественное оформление групп в ВКонтакте с отзывами, адресами и прейскурантами — важный фактор, способствующий выбору студии. Некоторые группы имеют недостатки, такие как отсутствие информации о ценах или плохая доступность сайта (блокировка антивирусом). Студии, полностью представляющие условия своих услуг и предоставляющие отзывы клиентов, имеют больше шансов на успешное привлечение клиентов.
Конкуренция и тренды
Конкуренция среди массажных студий в Смоленске высока, что подталкивает их к более креативным подходам к рекламе и улучшению качества обслуживания. Отмечается, что многие студии активно используют социальные сети как платформу для продвижения, что подчеркивает важность SMM-стратегий.
В целом, существующая ситуация на рынке массажных услуг в Смоленске демонстрирует высокий потенциал для привлечения новых клиентов через четкие предложения, качественное представление информации и маркетинговые акции. Студии, которые создадут уникальное предложение и акцентируют внимание на качестве своих услуг, получат значительное преимущество в конкурентной среде.
Шаг 2. Работа с уникальным торговым предложением
После этого мы приступили к определению уникального торгового предложения (УТП). В качестве основного УТП мы выбрали акцию — скидку в 50% на первое посещение. Это предложение ориентировано на привлечение новых клиентов и снижение барьера для тех, кто впервые решается на массажные процедуры в данном салоне.
Мы также подкрепили это УТП рядом ключевых преимуществ, которые делают студию массажа еще более привлекательной:
Удобное расположение. Студия находится в самом центре города, что делает ее легко доступной для жителей и гостей. Размещение в центральном районе способствует повышению видимости и интереса к услугам.
Отличная транспортная развязка. Такой факт значительно упрощает клиентам задачу добраться до студии.
Конкурентоспособные цены. Цены на услуги являются конкурентоспособными и ниже, чем в большинстве аналогичных салонах. Заказчик предоставляет качественные массажные услуги по доступным ценам, что также включает в себя гибкие скидочные программы и абонементы, способствующие увеличению лояльности к нашему бизнесу.
Шаг 3. Подготовка офферов и баннеров для запуска рекламы массажа
Процесс подготовки офферов для студии массажа стал ключевым этапом в привлечение новых клиентов. Мы тщательно проанализировали потребности нашей целевой аудитории и выявили наиболее привлекательные предложения, которые могли бы заинтересовать потенциальных клиентов. Основной оффер заключался в предоставлении скидки 50% на первое посещение.
Разработка баннеров также является важным аспект визуальной маркетинговой стратегии, который должен подчеркивать привлекательность и уникальность предложений. На этапе создания баннеров мы учли такие моменты как яркие и привлекающие внимание визуалы, четкие призывы к действию и адаптация под различные форматы.
Пример объявления:
Шаг 4. Работа с посадочной страницей
В качестве посадочных страниц мы использовали следующее:
приложение DIKIDI для онлайн-записи,
лид-форма, цель которой заключалась в том, чтобы собирать контактные данные потенциальных посетителей.
Лид-форма включает в себя несколько полей, что позволяет потенциальным клиентам легко и быстро оставить свои данные, такие как имя и номер телефона.
Кроме того, для повышения вовлеченности и интереса клиентов мы добавили элемент, связанный с предложением о скидке на первое посещение.
Настройка рекламных кампаний ВКонтакте
Изначально мы запустили рекламные кампании для трех целевых аудиторий: салоны красоты и массажные услуги, йога и фитнес, а также для людей, находящихся рядом с торговым центром, где расположена студия. В качестве посадочной страницы было использовано приложение для онлайн-записи DIKIDI.
В результате, с DIKIDI было получено 5 записей. Мы также столкнулись с определенными сложностями в отслеживании общих продаж, поскольку в рекламном кабинете не фиксировались конверсии из-за отсутствия настройки конечной цели с данной платформой. Рекламные кампании не отслеживали записи, не оптимизировались и не обучались, поэтому мы отключили эту кампанию.
Так, мы запустили в тест РК со стратегией на «сообщения в группу».
Дополнительно после обсуждения с Заказчиком, было принято решение запустить рекламу услуг массажа на лид-форму, которая направляла контактные данные на электронную почту Заказчика. Это позволяло ему оперативно реагировать на запросы, связываясь с клиентами через мессенджеры или по телефону для консультаций и записи на процедуру массажа. В то же время реклама на сообщения в группу была отключена из-за низкой эффективности.
Для повышения активности мы начали продвигать коммерческие посты в группе с целью познакомить пользователей с услугами и привлечь их к подписке, чтобы они могли записаться на процедуры через онлайн-форму. Затем мы запустили тестовые кампании на A/B-тестирование лид-формы и немного откорректировали оффер. Целевая аудитория составила женщин в радиусе +1,5 км от торгового центра, где находится студия массажа.
Спустя неделю работы с первоначальной аудиторией по геолокации, мы заметили ее постепенное выгорание. Чтобы решить эту проблему, мы запустили рекламу, нацеленную на женщин по интересам в Смоленске. Мы использовали предыдущий вариант объявления, который показывал хорошие результаты по геолокации, в сочетании с новым текстом и двумя вариантами креатива. Все неэффективные объявления были отключены для оптимизации результата.
Статистика работы за весь период:
Результат
Показы – 214 029;
Клики по ссылке – 1 094;
Заявки – 21;
Подписчики – 42;
Средняя стоимость заявки – 1 102,98 рублей;
Бюджет – 23 162,68 рублей;
CTR – 0,51%;
Конверсия – 1,9%;
Продажи – 11;
Средняя стоимость продажи – 2 105,6 рублей.
Вывод
Кейс по настройке таргетированной рекламы для студии массажа «Телу время» в Смоленске продемонстрировал успешную реализацию стратегий привлечения клиентов. За один месяц работы были достигнуты заметные результаты: привлечена 21 заявка при потраченных 23 162,68 рублей. В совокупности мы получили 11 записавшихся и дошедших клиентов, также было куплено 2 абонемента на процедуры после первого визита.
Павел Соловьев — основатель и старший маркетолог digital-агентства New Point.
Ниша достаточно проста в определении целевой аудитории. В основном это люди, проживающие или работающие в близлежащем районе с подходящей оплатой труда. Стратегия в данном случае проста: мы начинаем с привлечения и знакомства потенциальных клиентов со студией, после чего уже сформированная база клиентов начинает работать на нас.
Для привлечения внимания к услугам массажа была предложена скидка 50% на первое посещение. Это позволяет людям сделать первый шаг и посетить студию. После записи у нас появляются контактные данные клиентов в базе, что дает возможность поддерживать с ними связь. Наша основная задача заключалась в том, чтобы записать человека на первое посещение и направить его в сообщения группы, чтобы в дальнейшем взаимодействовать через бота ВКонтакте.
Кроме того, используя CRM-систему, мы можем рассылать SMS-сообщения с информацией об акциях и скидках. Важно набрать базу из 300 клиентов, при этом обеспечивая высокое качество услуг и регулярно удивляя их новыми предложениями. Не менее 20% из этих 300 клиентов будут рекомендовать студию своим знакомым, что будет способствовать естественному расширению клиентской базы.