← Назад

Кейс «MOHITO»

Таргетированная реклама для сети салонов маникюра.

Добавлен 09 сентября 2021

Заказчик обратился с просьбой увеличить количество клиентов в сети салонов маникюра в Уфе. KPI=500 заявок в месяц

Проект

Продолжительность: 9 месяцев

Человек среди серверной
Бюджет: 344 264 рублей

Результат

Человек летит
3 244 заявки

Цель

Увеличить клиентскую базу при помощи таргетированной рекламы.

Цель

УТП:

Cкидка на маникюр при первом посещении.

Подготовительная работа

Данная ниша очень конкурентна, поэтому перед началом работы нам нужно было выявить как можно больше сильных сторон нашего клиента. Несмотря на то, что многие предложения салонов ничем не отличаются, заказчик не отстает от конкурентов и в некоторых моментах превосходит его.

Преимущества нашего клиента, следующие:

скидка первым клиентам;

профессиональный и «живой» профиль в Instagram;

система лояльности для постоянных клиентов;

собственное мобильное приложение.

Целевая аудитория в этой нише – девушки в возрасте 18 лет и старше. Девушек младше 18 не рассматривали, так как не все они могут быть платежеспособными. Ориентируясь на данную ЦА, мы сегментировали ее и составили подробные портреты:

В качестве посадочной площадки использовали профиль в Instagram и квиз, на котором собирали номера телефонов потенциальных клиентов. После создания квиза, на него установили пиксель Fb.

Так как заказчику важно было привлечь новых клиентов, то при создании креативов использовали УТП со скидкой на маникюр при первом посещении. Все макеты выполнены в соответствии с брендбуком салона.

Примеры наиболее кликабельных креативов:

Запуск рекламных компаний

Период работы с 1.07.21 по 31.08.21

Все рекламные компании запускали через рекламный кабинет Facebook, для этого выбрали несколько форматов настройки, опираясь на возраст и гео.

Первые рекламные компании принесли 718 лидов. Общий CTR – 1,32%. Со временем этот показатель стал падать, в связи с чем мы приступили к масштабированию связок: заменив креативы, увеличив возрастной диапазон и бюджет.

Скриншоты результатов первых рекламных компаний:

Новую компанию вели также через сообщения в директ. Но теперь настраивались на женщин от 18 до 55 лет, проживающих и работающих в 2-3 км от салонов. Без детального таргетинга. Места размещения: ленты и истории в Instagram.

Дневной бюджет распределен на уровне групп: ленты – 300 рублей, истории – 150 рублей. Объявления показывающиеся в группах ленты принесли больше результатов, поэтому на нее увеличили бюджет до 600 рублей путем дублирования компании. Группа с показами в истории была отключена.

Другую компанию настраивали с целью трафик на квиз, с оптимизацией показов: клики по ссылке. Для начала, установили дневной бюджет в 350 рублей. Аудиторию оставили прежней, внеся небольшие изменения:

1

увеличили возраст женщин до 64 лет;

2

расширили гео до 4-5 км от салона.

Также, отдельно запустили трафик на салон, находящийся в центре. Увеличив площадь до 6 км от салона.

Следующую компанию запустили аналогично первой изменив лишь креативы.

Скриншоты результатов новых рекламных компаний:

В день CTR мог достигать до 5,34%:

Период 6.09.2021-21.03.2022

В новом периоде мы тестировали работы компаний без трафика на квиз, в качестве посадочной площадки была сама страница в инстаграм. Цель рк: сообщения в директ. К имеющимся настройкам аудитории добавили гео на еще одну студию в городе.Таком образом, за сентябрь нам удалось привлечь 590 заявок по средней стоимости 116,33 руб.

Пример промо-поста, принесшего 117 заявок в одну студию за 110 руб и 119 заявок за 105 руб в другую.

С учетом предыдущих показателей, мы решили не менять настройки аудитории, но при этом изменили рекламное предложение. Помимо записи на маникюр, были предложения с услугами на педикюр и уход за бровями.

В результате за октябрь мы привлекли 433 заявки по средней стоимости 123,18 руб. 

Пример креатива, принесшего наибольшее количество заявок: 68 заявок по средней стоимости 68,8 руб. CTR – 0,24%.

В ноябре мы решили возобновить работу с квизом, поскольку сообщения в директ показали себя не очень эффективно по сравнению с предыдущими результатами.  Настройки и цены решили оставить прежними. В данном периоде было протестировано 12 новых креативов из которых, один баннер принес 171 заявку, по цене 68,93 руб. CTR 0,24%. Группу объявлений с данным промо-постом масштабировали путем увеличения дневного бюджета, до 800 руб.

Пример результативного креатива:

В декабре мы протестировали промо-посты с новым рекламным предложением. Настройки аудиторий были следующими: гео 2-3 км от салона и женщины возрастом до 64 лет. Дневной бюджет увеличили до 800 руб на каждую группу. Цели: трафик на квиз и сообщения в директ.

В процессе работы нам пришлось снизить ежедневные затраты для того, чтобы уменьшить стоимость заявки. Это обусловлено тем, что ранее закупалась менее востребованная аудитория, а путем уменьшения бюджета произошел срез по показам объявлений, осталась только заинтересованная ЦА.

По итогу, за данный период нам удалось привлечь 390 заявок, по цене 103,3 руб, средний CTR 0,23%.

В новом учетном периоде, мы провели замену промо-постов. Настройки рк оставили прежними. 


Таким образом, в январе нам удалось собрать 231 заявку, по цене 99,39 руб. Из них 41 заявку с средней стоимостью 87,19 руб принесло одно объявление.

В феврале мы увеличили рекламный бюджет на связку с объявлением принесшее наибольшее количество заявок в предыдущем месяце. Остальные связки нам пришлось отключить и вместо них запустить новые, с промо-постами на брови. Аудиторию оставили прежнюю. 

В итоге за 2 недели работы мы привлекли 169 заявок по средней стоимости 245,7 руб, затраты на рекламу составили 30 589 руб.

Реклама в ВК

В связи с блокировкой фейсбука нам пришлось переносить рекламную кампанию в ВК. Прежде чем запускать рекламу мы провели подготовку. Для этого мы проанализировали сообщество в ВК, так как на него будет вестись трафик. Настроили приложение для рассылок senler. Провели парсинг аудитории из тематических пабликов и сообществ конкурентов, а также подготовили новые форматы объявлений для ВК.

За 2 недели работы, было создано 7 рекламных компаний, 6 из них запускались с целью сообщения в сообщество, и одно конверсии на сайте – посадочная страница: квиз.

Первая и вторая рекламные компании запускалась с 3 объявлениями, на каждое из них установлен дневной лимит – 100 руб. Аудитория: женщины 23-55 лет, с интересами красота и уход за собой. Срез по гео: 2км от салонов по двум адресам в Уфе. Отличие компаний – разные рекламные предложения.

Третья и четвертая компании запустили с такими же настройками, как и прежние. Отличались лишь рекламными предложениями в объявлениях и адресом салона. Срез по гео: 5 км от салона. 

Пятую и шестую рекламные компании запускали с объявлениями на маникюр и брови. Гео: г Уфа.  Женщины от 23 до 57 лет. Показ объявлений осуществлялся по ключевым фразам и подписчикам сообщества.

Из-за сложностей с отслеживанием заявок, седьмую рк запустили с конверсией на квиз. Аудитория была собрана с помощью парсинга тематических сообществ и сообществ конкурентов. Дневной лимит компании – 100 руб.

По результатам работы в ВК было затрачено 4 245 руб, 180 переходов из них количество людей, вступивших в сообщество, составило: 21. Количество сообщений в сообщество: 11.

Результат

За весь период работы в инстаграм было потрачено 344 264 руб, собрано 3 244 заявки, по средней стоимости 114,15 руб. Общий CTR составляет 0,88%. Минимальная стоимость заявки 38 руб. Максимальное количество заявок в день – 38 шт, по 97 рублей.

За 2 недели работы в ВК было потрачено 4 245 руб, получено 11 сообщений, часть заявок отследить не удалось. Средний CTR 0,49%. Средняя стоимость 1 сообщения 199,8 руб. Конверсия площадки 15,18%.

Вывод

Исходя из полученных результатов можно сказать, что не всегда увеличение рекламного бюджета способствует уменьшению стоимости заявок, так как при увеличении охватов реклама может показываться менее востребованной аудитории. 

Запуская рк в ВК от сообщества, следует периодически обновлять контент, т.к. это будет доверительно сказываться на аккаунте. 

Рекламная компания с квизом оказалась менее эффективной, скорее всего это связано с тем, что ВК не одобрительно относится когда посетили переходят на сторонние источники покидая соц.сеть.


Хочешь также?

Наш менеджер свяжется с Вами и расскажет какой вид рекламы подойдет Вашему бизнесу