Кейс «Салон красоты»
Таргетированная реклама для аппаратной косметологии
К нам обратилась компания, занимающаяся аппаратной косметологией на разных частях тела в г. Ярославль. Заказчику нужно было увеличить приток новых клиентов.
Проект
Продолжительность: 4 месяца
Результат
Цель
1. Привести новых клиентов.
2. KPI=50 заявок в месяц.
Подготовительный этап
Клиент уже пользовался услугами интернет-рекламы, но результатов не было. Поэтому, первое с чего мы начали подготовку, это с анализа ранее запущенных рекламных компаний. В результате выяснили какие ошибки были допущены: предложение омоложения, убрать пигментацию и прочее, показывается аудитории от 18 лет. Для такого возраста данная проблема не актуальна. Следующая ошибка – настройка интересов: фитнес, красота и путешествия. Опираясь на совокупность таких интересов, свою ЦА не найти.
Следующий этап в подготовке к запуску заключался в поиске новой ЦА и написании офферов. Поиск болей ЦА проводили через форумы и сообщества в сетях. На основе полученной информации было составлено несколько портретов аудитории и написаны заголовки. После этого приступили к созданию рекламных макетов и квиза.
Поскольку 70% процентов нашей аудитории это женщины, заинтересованные в омоложении, то на макетах предлагали различные виды услуг решающие их проблему. Остальные 30% женщин борются с растяжками, пигментными пятнами и т.д.
Скриншоты с форумов:
На каждую аудиторию были запущены персональные предложения. В качестве лид-магнита была бесплатная консультация.
Примеры самых кликабельных креативов:
Запуск первых рекламных компаний
Поскольку у клиента был Instagram, то рекламу мы запускали через Fb. Первой задачей для нас была раскрутка аккаунта. Компанию запускали через продвижение поста, на женщин от 25 лет, по всему Ярославлю.
После прогрева аудитории, была запущена новая компания на квиз, с целью трафик. Возраст аудитории и гео оставили прежними. Проработав месяц, компания принесла 54 заявки. Общий CTR – 0,96%. Средняя цена заявки 498,48 рублей. Плейсменты: ленты и истории Instagram. Бюджет – 800 рублей в день на группу.
В параллель была запущена компания с целью трафик на инстаграм. Настройки аудитории такие же, только добавили интерес: косметология. За неделю работы было получено 53 клика, CTR – 0,5%. Средняя стоимость клика – 22,43 рубля. Данную компанию пришлось остановить.
Для снижения стоимости заявки, мы продублировали первую компанию, заменив лишь креативы.
Также запустили еще одну рекламную компанию с целью конверсия. Но настроились на аудиторию, взаимодействующую с нашей публикаций в Instagram за последний месяц, при этом исключив старых подписчиков. Эта компания принесла 26 заявок, из-за чего ее пришлось отключить.
Вместе, эти компании за 1,5 месяца работы принесли 106 заявок. CTR – 1,1%. Средняя стоимость заявки – 347,54 рублей.
В дальнейшем, мы использовали собранную базу номеров телефонов для создания Lal аудитории. Размер схожести 1% и 5%. Бюджет 1700 рублей на компанию. Креативы использовали с последней запущенной компании. В результате было получено 215 заявок за 2 месяца.
Скриншот результата последней компании:
Запуск новых рекламных компаний
Спустя 2 месяца работы было принято решение запустить дополнительные рекламные компании, но уже с другим предложением. В этот раз продвигали рекламу на услуги лазерной эпиляции. В качестве лид-магнита использовали скидку в 50% новым клиентам и 20% старым.
Запускать эту рекламную компанию было просто, так мы уже учитывали результаты с предыдущих запусков. Наша ЦА в основном поменялась только интересами.
Поэтому нам пришлось снова провести анализ ЦА, но уже в направлении конкурирующей услуги – шугаринг и восковая депиляция. Таким образом, нам удалось выявить преимущества услуги, которую предоставлял заказчик. И недостатки конкурентных процедур в дальнейшем использовали как триггеры (креативы смотрите выше):
Вросшие волосы;
Постоянное бритье;
Пигментация кожи;
Болезненность процедуры;
Отращивание волос перед процедурой;
Раздражение кожи.
После создания новых креативов и квиза, мы запустили первую рекламную компанию. Цель: трафик на квиз. Аудитория: женщины от 18 до 45 лет. Гео: г. Ярославль. Дневной бюджет: 300 рублей на группу.
С данной р.к. было получено 5 заявок за неделю. Общий CTR – 0,87%. Компанию пришлось отключить. Вместо нее запустили 2 новые р.к. с новыми креативами, цель – конверсия на квиз.
Одна на широкую аудиторию, другая – люди работающие и проживающие в 2 км от салона. Бюджет 1000 рублей на компанию. С этих компаний за месяц получили 89 заявок. Общий CTR – 1,2%. В компании с гео возле салона, этот показатель стал падать и рекламу пришлось отключить. Первую компанию оставили работать.
Далее мы решили запустить Lal аудиторию на базу уже имеющихся клиентов солона, в качестве акции была скидка 20%. Схожесть аудитории 1% и 5%. Цель: трафик на инстаграм страницу. Аудитория: женщины от 18 до 45 лет. Гео: г. Ярославль. Бюджет: 1000 рублей на компанию.
С данной компании за месяц пришло 218 заявок. CTR – 0,94%.
Результат
Затраты на рекламу – 83 287,59 рублей;
Количество показов рекламы – 407 894;
Количество кликов по рекламе – 2617;
Количество заявок (результатов) – 711;
Максимальное количество заявок в день – 24;
Средняя стоимость заявки – 117,33 рублей;
CTR (переход из показа в клики) – 0,64%;
CTC (переход из клика в действие) – 27,59%;
CPC (средняя цена за 1 клик по рекламе) – 29,33 рублей;
СРМ (цена за 1000 показов) – 205,32 рублей.
Вывод:
По результатам компаний было получено 711 заявок, 24 из них отследить не удалось. В первой компании на Lal аудиторию, у нас получилось снизить стоимость заявки до 38,26 рублей. Из-за выгорания аудитории все рекламные компании пришлось временно остановить.
