Кейс «Франшиза прачечной самообслуживания»
Таргетированная реклама франшизы сети прачечных самообслуживания
Компания занимается продажей франшизы прачечных самообслуживания и полным ведением своих партнеров. К нам обратилась с целью привести клиентов с помощью таргетированной рекламы в Facebook и ВКонтакте.
Проект
Продолжительность: 22.06.21-26.08.21
Результат
Цель
Привести клиентов. Изначально заказчик установил KPI по 400 лидов в месяц, затем он убрал его, так как его интересовало качество оставленных заявок, а не их количество.
УТП:
Возможность открыть долгосрочный бизнес с пассивным доходом до 300 000 рублей в месяц. Дистанционное ведение бизнеса. Компания полностью оснащает клиента оборудованием и сопровождает его на каждом этапе.
Подготовительная работа
Анализ целевой аудитории (ЦА)
Подготовительный этап начался с исследования ЦА. Первыми, кого стали рассматривать в качестве потенциальных клиентов, это людей, интересующихся франчайзингом. Изучая их интересы через соцсети и форумы, пришли к выводу, что большинство из них — это люди, которые только собираются открыть свой бизнес и ищут идеи и возможности для их реализации. Малая часть аудитории — это инвесторы.
Также в процессе анализа аудитории были выделены важные вопросы, которые останавливают нашу ЦА от покупки франшизы:
Дополнительные вложения.
Обман подрядчиков и партнеров.
Что если клиентов не будет.
Зарегистрирован ли товарный знак у франшизы.
Большой размер роялти.
Скриншот с форума:
Конкретных демографических признаков выявлено не было. Для настройки рекламы был выбран платежеспособный возраст 25+ лет.
Следующим этапом стало создание квиза, на котором осуществлялся сбор номеров телефонов потенциальных клиентов. Для отслеживания заявок и поведения посетителей сайта, мы установили пиксель Fb и Яндекс Метрику.
Скриншот квиза:
Далее мы приступили к созданию рекламных макетов. Так как реклама запускалась на Fb, Instagram и вк, то нам нужно было создать различные формы объявлений.
Первое с чего мы начали, это написание офферов которые будут отражать суть нашей рекламной компании и закрывать боли ЦА. Все заголовки были написаны по принципу: цифры + ключевые слова.
Сами макеты создавались в соответствии с брендбуком компании и использованием его фото и видео -материалов.
Примеры рекламных макетов, которые принесли больше результатов:
Запуск рекламных компаний
Запуск в рекламном кабинете Facebook
Первую рекламную компанию запускали с целью конверсия на квиз. Внутри нее были созданы 2 группы с различными местами размещения рекламы. Дневной бюджет распределили на уровне групп, для историй – 400 рублей, для лент – 830 рублей.
Настройки аудитории для каждой из групп одинаковы:
Все люди с возрастом 27-60 лет, проживающие в городах России с численностью 250 000-3 млн и больше, минус Чечня, Дагестан, Ингушетия, Кабардино-Балкария, Карачая-Черкесия.
В настройках детального таргетинга указали людей, регулярно путешествующих за границу, интересующихся предпринимательством, франчайзингом, малым и средним бизнесом.
Спустя неделю пришлось остановить группу объявлений показывающейся в историях, так как CTR стал падать и она перестала приносить заявки.
С целью оптимизации рекламной компании, она была продублирована. Для этого в группах объявлений установили дневной бюджет, по 600 рублей на каждую группу. А также изменили критерий: местоположения. Теперь показ объявлений шел на всю Россию. Города исключения остались прежними.
Спустя неделю вторую компанию пришлось остановить, так как показатели CTR и количество заявок уменьшались. Первая компания продолжала работать и давать результаты.
Спустя месяц работы показатели CTR, в работающей компании, ухудшились. Для того чтобы исправить это, мы создали новую рекламную компанию с новыми креативами. Дневной бюджет составил 1659 рублей. Настройки аудитории были такими же как в первой компании. Плейсменты: ленты Fb и Instagram, поиск, статьи и приложения.
Данная компания проработала не долго, поскольку CTR был низким, что привело к увеличению CPM. В связи с чем компанию пришлось отключить.
Масштабирование связок
Чтобы увеличить количество заявок, мы изменили стратегию запускаемых связок, так как работающие креативы и аудитория стали выгорать. В этот раз запустили 3 новых рекламных компании, с новыми макетами.
На это раз первую компанию создали с 4 группами объявлений. Дневной бюджет распределили на уровне групп, по 500 рублей на каждую.
Группа №1. Мужчины, 30-50 лет. Интересующиеся предпринимательством, малым и средним бизнесом, а также регулярно путешествующие за границу.
Плейсменты: ленты Fb и Inst, поиск, статьи и приложения.
Группа №2. Настройки аудитории соответствуют группе №1. Плейсменты истории Fb и Inst.
Группа №3. Все люди с возрастом 30-40 лет, проживающие в России, за исключением Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга, Чечни, Дагестана, Ингушетии, Кабардино-Балкарии, Карачая-Черкесии. Плейсмент: истории Fb и Inst.
Интересы: Стартап, Франчайзинг или Инвестор.
Поведение: регулярно путешествующие за границу.
Группа №4. Полностью соответствует группе №3, только в городах исключения убрали Москву, МО и Санкт-Петербург.
По результатам этой компании было получено 97 заявок, по средней цене 203 рубля за каждую. С общим CTR 1,1%. Большая часть заявок пришла с группы 2 и 3.
Вторую компанию запускали с look-alike аудиторией. Lal аудиторию собирали по результатам оставленных заявок из предыдущих компаний. Внутри компании создали 4 группы. Между собой группы отличаются размером схожести аудитории. Выставленные ограничения по возрасту и гео одинаковы. Оптимизация бюджета происходит на уровне компании – 1000 рублей в день.
Ограничения по полу отсутствуют, возраст 30-50 лет. Местоположение: Россия, за исключением Москвы, Санкт-Петербурга, Чечни и Кабардино-Балкарии.
Группа №1. Размер схожести аудитории составляет 1%. Места размещения: ленты Fb и Inst, поиск, статьи и приложения.
Группа №2. Схожесть аудитории 1 %. Плейсмент истории Fb и Inst.
Группа №3. Уровень схожести от 1% до 5%. Плейсменты: ленты Fb и Inst, поиск, статьи и приложения.
Группа №4. Lal аудитория от 1% до 5% схожести. Места размещения: истории Fb и Inst.
Данная компания принесла 78 заявок, со средней стоимостью 165,74 рублей. Общий CTR -1,82%.
Скриншот максимального показателя CTR в день:
Третья компания была запущена с 2 группами объявлений. Дневной бюджет -500 рублей на всю компанию.
Аудитория настроена на людей возрастом 30-40 лет. Интересующуюся стартапом, франчайзингом и инвестициями, а также регулярно путешествующие за границу.
Группа №1. Места размещения: ленты Fb и Inst, поиск, статьи и приложения.
Группа №2. Плейсмент истории Fb и Inst.
По результатам этой компании, за неделю, было получено 5 заявок. В связи с тем, что цена за результат оказалась дорогой, а CTR низкий, компанию отключили.
Запуск в рекламном кабинете ВКонтакте
За 2 месяца работы было запущено 6 рекламных компаний, с целью конверсия на сайт. Посадочной площадкой был квиз.
Используемые настройки аудиторий:
возраст от 24 до 60 лет;
участники сообществ по бизнесу, франшизе;
показ на всю Россию;
исключения по регионам: Чечня, Кабардино-Балкария, Карачаево-Черкессия, Дагестан, Ингушетия;
по ключевым фразам: какую франшизу выбрать, какой бизнес открыть, бизнес-идеи, готовый бизнес, продажа бизнесов за 12 последних дней;
по активностям в бизнес-сообществах;
автоматический подбор заинтересованной аудитории.
В данных компаниях был совершен 461 переход на сайт, из них оставлено 65 заявок.
Результат
По итогам работ всех компаний было получено 448 заявки.
Минимальная стоимость одной заявки в рекламном кабинете Fb составила – 102,07 рубля; в ВК – 99,73 рублей.
Максимальное количество заявок в день, в Fb – 26 шт; в ВК – 6 шт.
За весь период работы больше всего заявок получено с рекламных компаний, запущенных на Fb.
Вывод:
В результате было получено оптимальное количество лидов в месяц, для данной ниши. В конечном итоге нам удалось снизить стоимость результата и сохранить CTR в пределах нормы (1% и более).
