Кейс «DURIAN SPA»: Как мы снизили стоимость лида в 3 раза для сети тайского массажа
Таргетированная реклама для компании
“Durian SPA”
Этот кейс — о том, как за 2 месяца мы изменили систему привлечения клиентов для сети «DURIAN SPA» (этнический массаж, Москва, средний чек 9800₽). До нас салон получал 2–3 заявки в день из рекламы. После нас — стабильно 17, а стоимость заявки упала с 380₽ до 129₽.
840 заявок за 2 месяца, ROMI (возврат на рекламу) — 670%, дополнительные 530 000₽ чистой прибыли при бюджете 210 000₽. В кейсе — какие аудитории сработали, почему Look-alike дал х2, и какое УТП мы бы не стали использовать сейчас.
Проект
Продолжительность: 2 месяца
Результат
820 заявок
заявки-250 р.
Цель
Увеличить выручку салона за счет стабильного потока новых клиентов с таргетированной рекламы в Instagram*
Задачи
- Собрать и сегментировать аудитории (гео, интересы, поведение, Look-alike).
- Получать заявки не менее 10-15 в сутки
- Протестировать 2 разных УТП (подарок vs скидка)
- Запустить рекламные кампании на основе видео- и фото-креативов с атмосферой Таиланда.
- Внедрить ретаргетинг и LAL-аудиторию на 2-й месяц.
- Ежедневно отслеживать качество заявок (не просто лиды, а запись на массаж).
О компании:
DURIAN – это первая в России сеть этнических SPA, где основными услугами, на момент обращения, были представлены лишь этнический массаж и SPA.
Решение
У салона уже был опыт ведения рекламной кампании, которая приносила им лишь 2-3 заявки в день, к нам они обратились с точной желаемой цифрой заявок в 10-15.
Средний чек в 9800 рублей.
Наша работа составляла по времени — 2 месяца запуска таргетированной рекламы с продвижением услуг салона.
1 месяц
Перед тем, как настроить таргет, нами было собрано сразу несколько аудиторий:
ориентированная на территорию, а именно — Москва
интересующаяся культурой Тайланда
ЗОЖ
путешественники
с высоким доходом
Оценив конкурентов, их предложения и пообщавшись с заказчиком, мы разработали два уникальных торговых предложения, на которые и сделали упор в продвижении.
Первое УТП: При посещении одного сеанса массажа, клиенту автоматически бесплатно дарилось второе посещение.
Второе УТП: Скидка в 30% на первый сеанс массажа.
Запустили и получили в месяц 324 заявки, в среднем — это 11 заявок в день. Стоимость одной — 380 рублей.
На этом нельзя было останавливаться.
2 месяц
В начале второго месяца, нам пришла мысль запустить рекламу на те же уникальные торговые предложения, но на новую целевую аудиторию — LOOKE ALIKE. Люди со схожими интересами, которые уже взаимодействовали с аккаунтом и тд. Настроили в Facebook и ждем
Это и дало нам приток заявок больше, чем в первый месяц. Мы получали 17 заявок в день. Средняя стоимость одной — 129 рублей.
Результат
За два месяца настройки рекламы для салона тайского массажа, мы получили:
Количество заявок — 840
Средняя стоимость заявки — 250 ₽
Дополнительная выручка от рекламы — ~4,1 млн ₽
ROMI (консервативно, с учётом конверсии в чек 45%) — 670%
Окупаемость рекламного бюджета — менее 7 дней.
Выводы о продвижении салона тайского массажа
Главный вывод этого кейса не в том, что «таргет работает», а в том, что системная работа с аудиторией и УТП важнее бюджета. Первый месяц мы получили 11 заявок в день — хорошо, но не прорыв. Прорыв случился, когда мы перестали гадать на интересах и начали обучать алгоритм на реальных данных клиентов: Look-alike дал не просто больше заявок, а качественно других людей — тех, кто уже был похож на тех, кто доходил до оплаты. Это снизило стоимость лида почти в 3 раза.
Что касается УТП… «Скидка 30% на первый сеанс» в этой нише работала слабее, чем «второй массаж в подарок». Почему? Потому что тайский массаж — это эмоция и ритуал. Скидка обесценивает, а подарок создаёт ощущение заботы и повод вернуться. Если бы мы запустили только скидку, результат был бы на 30–40% хуже.
Также стоит отметить стоимость заявки в 129₽ при среднем чеке 9800₽ — это аномалия для Москвы. Рыночная цена качественного лида в этой нише — 350–500₽. Мы её достигли только на 2-й месяц, и только на Look-alike. Предприниматель должен понимать: если вы масштабируете бюджет в 5 раз, стоимость лида вырастет до рыночной. Наш результат — это оптимум для малого бюджета, а не закономерность для любых вложений.
Приведем новых клиентов, заинтересованных в Ваших услугах!
Кейс рабочий, но с двумя важными „но“. Первое: результат в 17 заявок при 129₽ — это идеальный Look-alike на небольшом бюджете. При масштабировании в 3–5 раз стоимость лида вырастет до 300–400₽. Закладывайте это в план.