Кейс: Как детский центр «Алоха» получил 273 заявки за 30 дней при бюджете 48 000 ₽
Детский центр «Алоха» обратился к нам с запросом: обеспечить стабильный поток заявок на обучение ментальной арифметике перед стартом нового сезона. Основная сложность была в высоком пороге доверия ЦА — родителям сложно выбрать кружок для ребенка дистанционно.
Проект
Продолжительность: 1 месяц
Результат
273 заявки
заявки-250 р.
Цель
Обеспечить заполняемость групп детского центра на ближайшие 2 месяца обучения, за счет настройки таргетированной рекламы в Инстаграм* (признан экстремистской организацией)
Задачи
1) Снизить стоимость привлечения клиента (CAC) до уровня, позволяющего окупать рекламу с первой оплаты абонемента.
2) Получить стабильный поток клиентов через соц.сети
3) Настроить 2 параллельных канала сбора заявок (посадочная страница + лид-формы) для увеличения охвата.
О компании:
«Алоха» — специализированный центр развития интеллекта. Основное направление — ментальная арифметика по международной методике для детей от 6 до 12 лет. Высокий средний чек и сложная экспертная услуга требуют точечного попадания в целевую аудиторию.
Решение
Сделали упор на определенную аудиторию — мамочек с детьми в возрасте от 6 до 12 лет.
Настраивали рекламу на два инструмента продвижения:
Через сайт — 192 собранных заявки
Лид-формы привели 81 обращение
Эффективные баннеры:
Результат
Рекламная кампания длилась ровно 30 дней. Бюджет был израсходован полностью с четким соблюдением дневных лимитов.
Бюджет: 48 000 ₽
Всего заявок: 273
Стоимость заявки (CPL): 175–250 ₽ (в зависимости от источника)
Статус: Кампания была приостановлена по инициативе клиента для обработки входящего потока, так как отдел продаж центра не успевал отрабатывать такое количество лидов одномоментно.
Выводы о проделанной работе
Данный кейс наглядно демонстрирует, что в сфере детского дополнительного образования приоритетом является не просто «настройка таргета», а выстраивание доверительной коммуникации. Мы убедились, что родители готовы оставлять заявки в высоком темпе, когда реклама говорит на языке их выгоды (успеваемость ребенка, развитие soft skills), а не перебивается скидками.
Ключевым фактором успеха стало разделение потока: через лид-формы мы собирали тех, кто принимает решение импульсивно (под влиянием эмоций от креатива), а через сайт — тех, кто находится в стадии взвешенного выбора. Такая двухступенчатая модель позволила удержать среднюю стоимость лида на уровне в два раза ниже среднего по рынку (по данным нашего агентства, средняя стоимость заявки в детские центры в регионе составила 450–500 ₽).
Однако мы также выявили «узкое место»: при такой интенсивности лидопотока бизнесу необходимо иметь либо CRM-систему с автообзвоном, либо расширенную штатную единицу менеджера по продажам. В противном случае маркетинг начинает «душить» продажи, что и произошло на третьей неделе, когда мы вынуждены были остановить трафик.
Приведем новых клиентов, заинтересованных в Ваших услугах!
В этом проекте самой сложной задачей было не привести заявки, а убедить клиента не сливать бюджет в “топовую” рекламу у блогеров, которая в нише детских центров часто дает “пустые” охваты. Мы сделали ставку на узкий таргетинг с использованием поведенческих факторов и на визуал, который транслировал не “услугу”, а “результат ребенка”. Стоимость лида в 250 рублей — это отличный показатель рентабельности, учитывая, что даже при первичной оплате абонемента маржинальность центра остается высокой. Сейчас мы внедряем автономную CRM-воронку, чтобы в следующий раз клиент мог принимать трафик круглосуточно, без остановок кампании.