100 заявок за 4 месяца: Как мы вывели в топ контекстную рекламу оконной компании в Подольске
Контекстная реклама для компании по ремонту и установке окон
ТермоКонтур — компания, занимающаяся ремонтом и установкой окон в Подольске и 80 км вокруг.
Компания «ТермоКонтур» обратилась к нам с запросом: нужен стабильный поток клиентов на установку и ремонт окон. Рынок конкурентный, сезонность влияет на спрос, а просто «запустить Яндекс.Директ» уже не работало.
За 4 месяца мы полностью пересобрали стратегию: от проработки уникальных преимуществ (бесплатная диагностика, ремонт за 1 день) до внедрения мультиквизов и сегментации аудитории.
Проект
Продолжительность: 4 месяцев
Результат
Цель
Обеспечить стабильный поток заявок (лидов) для отдела продаж компании «ТермоКонтур» на территории Подольска и в радиусе 80 км. Снизить зависимость бизнеса от сезонных колебаний спроса на остекление.
Задачи
- Разработать и внедрить инструменты сбора заявок (Квиз, Мультиквиз) для «холодной» аудитории, которая еще не готова звонить, но готова рассчитать стоимость.
- Настроить корректировки ставок по полу, возрасту, гео и устройствам, исключив нецелевые показы (минусовка), чтобы снизить стоимость клика и повысить ROI.
Решение
Для начала мы пробрифовали клиента, выявили его преимущества над конкурентами:
бесплатный выезд на дом;
диагностика 0 рублей;
доставка входит в стоимость;
ремонт любой сложности;
ремонт за 1 день;
собственное производство;
пятый год на рынке.
Далее мы определили его потенциальных клиентов:
обычные люди, физ. лица, от 25 и старше, у которых есть собственное жилье и платежеспособные.
Создание рекламных объявлений
Потом мы приступили к созданию баннеров, самих рекламных объявлений:
1 месяц:
дополнение списка минус-слов для Поисковых Рекламных кампаний;
корректировки ставок за клик по всем РК;
работа со срезами: пол, возраст, устройства;
работа с отчётами Метрики и Вебвизора;
корректировки объявлений;
создание РК по узким сегментам (ремонт, замена, регулировка, установка и сезонные запросы);
корректировка стратегий;
создание ретаргета.
2 месяц:
корректировки ставок за клик по всем РК;
корректировки объявлений;
корректировка стратегий;
создание нового Квиза;
изменения всего сайта;
создание Мультиквиза.
3 месяц:
работа со срезами: пол, возраст, устройства;
корректировки объявлений;
корректировка стратегий;
изменения в Мультиквизе.
4 месяц:
дополнение списка минус-слов для Поисковых Рекламных кампаний;
корректировки ставок за клик по всем РК;
корректировки объявлений;
создание новых РК по узким сегментам (ремонт, замена, регулировка, установка и сезонные запросы);
корректировка стратегий;
редактирование Квиза и запуск рекламных кампаний РСЯ на него.
Результат
За 4 месяца работы с компанией мы достигли 100 обращений, затратив за это время 147 790 рублей.
Что планируем:
дальнейшую оптимизацию Рекламных кампаний (Минусовка, работа со срезами, отчетами Директа и Метрики);
расширение целевой семантики;
А/А и А/Б тестирование;
корректировки по квизу.
Выводы о контекстной рекламе
Этот кейс наглядно демонстрирует, что в нише местных услуг (ремонт/установка окон) простая контекстная реклама на «широкие» запросы работает неэффективно без глубокой сегментации. Ключевым фактором успеха стало не количество запущенных кампаний, а точность попадания в потребность пользователя в момент показа.
Мы увидели, что аудитория делится на два четких лагеря: «горячие» клиенты, которые ищут «установить окно срочно» (они конвертируются через поиск), и «теплые» клиенты, которые пока только изучают проблему (сквозит, заедает). Для вторых стандартная форма заявки была барьером, а интерактивный квиз — триггером к действию.
Также важным выводом стало подтверждение гипотезы о ценности уникальных торговых предложений (УТП) в объявлениях. Акцент на «бесплатную диагностику» и «ремонт за 1 день» позволил снизить стоимость клика, так как повысил релевантность объявлений в глазах системы и пользователей, обойдя конкурентов, которые просто перечисляли услуги.
Приведем новых клиентов, заинтересованных в Ваших услугах!
Окна — это товар длительного пользования, и заставить человека оставить заявку здесь сложнее, чем, скажем, в e-commerce. В этом проекте главным вызовом было не просто привести трафик, а привести заявки с высоким намерением купить/отремонтировать.
Самой эффективной связкой оказалась комбинация: „умная“ минусовка на поиске + квизы в РСЯ. Когда мы отказались от идеи продавать окна в лоб и начали помогать пользователю решить его мелкую проблему (через диагностику), конверсия выросла в 2,5 раза.
Сейчас планируем масштабировать успех через А/Б тестирование посадочных страниц и внедрение сквозной аналитики, чтобы отслеживать не просто заявки, а именно сделки — это позволит еще точнее управлять ставками