Кейс «Регистрация товарного знака»
Продвижение компании по получению роспатента с помощью контекстной рекламы.
Добавлен 22 июня 2022
Запускали контекстную рекламу для компании, которая занимается разработкой, регистрацией, изменением и защитой интеллектуальной собственности различного рода брендов по всей России. В результате за 5 месяцев работы рекламных кампаний Заказчик получил оборот более 4 000 000 рублей. А теперь, давайте расскажу подробнее...
Проект
Продолжительность: 5 месяцев
Результат
Цель
Увеличение количества входящих обращений и продаж услуг компании с контекстной рекламы в Яндекс.Директ.
Подготовительный этап
Перед стартом работы мы провели брифинг с нашим клиентом, чтобы более подробно узнать о целях рекламной кампании, ожидаемых результатах, продукте, который нужно продвигать, целевой аудитории (ЦА), уникальном торговом предложении и общей информации о компании.
Шаг 1. Особенности ниши регистрации роспатентов
Особенности нашего Заказчика заключались в следующих пунктах:
1. Предоставление скидки на заказы регистрации от 2 и более товарных знаков:
Заказы на регистрацию нескольких товарных знаков одновременно обеспечивают клиентам значительную экономию.
Скидка применяется при оформлении заявок на два или более товарных знака, что способствует повышению конкурентоспособности и расширению клиентской базы.
2. Предоставление скидки 10 000-15 000 рублей на пошлины:
Скидка на государственные пошлины уменьшает финансовую нагрузку на клиентов в процессе регистрации товарных знаков.
Размер скидки варьируется в зависимости от объема заказанных услуг и количества зарегистрированных товарных знаков.
Такой подход позволяет сделать процесс регистрации более доступным и привлекательным, для клиентов, которые стремятся защитить свои права и права бренда без значительных затрат.
Вышеперечисленные особенности способствуют созданию лояльности клиентов, увеличивают количество заказов и улучшают репутацию компании на рынке.
Шаг 2. Анализ целевой аудитории и анализ конкурентов
Изначально мы провели исследование в направлении целевой аудитории (ЦА): собственники бизнесов и их заместители.
После чего мы перешли к анализу конкурентов и их предложений:
Сравнение текстов объявлений. Были проанализированы формулировки, призывы к действию, уникальные торговые предложения (УТП) и цены на услуги или товары у конкурентов.
Визуальный анализ. Также провели оценку визуальной привлекательности объявлений: как используется графика и оформление объявлений.
Полученные данные помогли сформировать более точные рекламные сообщения и определить наиболее эффективные каналы трафика для привлечения заявок на регистрацию роспатенов.
Шаг 3. Работа с ключевыми фразами
Работа с семантикой включала несколько этапов:
1. Подбор ключевых слов: С помощью сервиса Яндекс.Вордстат были собраны высокочастотные и низкочастотные слова. Всего было собрано более 600 ключевых слов.
2. Кластеризация ключевых слов: Ключевые слова были сгруппированы по тематике и целям, например:
3. Оптимизация текстов: Стратегия создания рекламных текстов с фокусом на запросы целевой аудитории, включая их потребности и страхи.
4. Использование минус-слов: Были выделены слова, которые не связаны с услугами Заказчика, с целью уменьшения ненужных расходов на рекламу.
Шаг 4. Разработка уникального торгового предложения
Уникальное торговое предложение (УТП) основывалось на нескольких ключевых аспектах, которые выделяют компанию среди конкурентов:
Скорость выполнения. Заказчик гарантирует регистрацию товарного знака всего за 1-2 дня. Это значительно сокращает временные затраты клиентов и позволяет им быстрее начать использование своего бренда, что особенно важно всех, кто стремится к быстрому выходу на рынок.
Простота процесса. Предусмотрена упрощенная процедура регистрации, которая не требует от клиента глубокого погружения в юридические нюансы. Клиентам не придется разбираться в запутанных процессах и документации.
Минимальное взаимодействие. Заказчик старается минимально отвлекать клиента, проводя только необходимые этапы взаимодействия. Это позволяет сфокусироваться на основном бизнесе без лишнего стресса и потерь времени.
Отсутствие скрытых платежей. Все услуги привязаны к фиксированной цене без дополнительных затрат и «сюрпризов». Клиенты могут быть уверены в прозрачности и честности ценообразования.
Поддержка на каждом шаге. Заказчик предоставляет поддержку и ответы на все вопросы любого этапа процесса регистрации, но делает это так, чтобы не перегружать клиента. Это включает в себя пояснения по всем важным вопросам, которые могут возникнуть, без необходимости составления громоздких отчетов.
Эти элементы УТП помогли нам создать доверие и привлечь целевую аудиторию, которая ищет надежного партнера в регистрации товарных знаков.
Шаг 5. Создание сайта
Для эффективного привлечения клиентов был разработан сайт-квиз, где мы разместили 2 формы сбора заявок: “Пройти тест и узнать стоимость” и кнопка с номером телефона.
Дополнительно были разработаны вопросы, где нужно было указать следующие данные:
вид товарного знака (логотип/ текст/ логотип+текст);
вид деятельности компании (производство, продажи, услуги и др.);
на кого будет зарегистрирован товарный знак (ООО, ИП и др.);
в каком формате удобнее было бы получить расчет;
имя и контактный номер телефона.
Так, менеджеру, получив первичную информацию, проще обработать заявку.
Взамен на полученную информацию предлагалась бесплатная проверка товарного знака, что и являлось лид-магнитом.
В целом, квиз обеспечивал простоту навигации, содержал все необходимые сведения и визуальные материалы, что также способствовало повышению конверсии.
Шаг 6. Подключение метрики и интеграция с CRM
Для мониторинга результативности рекламных кампаний, к сайту была подключена Яндекс.Метрика, что позволяет отслеживать не только количество заявок, но и поведение пользователей на нем.
Также проведена интеграция с CRM, обеспечивающая эффективное управление заявками и взаимодействиями с клиентами. CRM автоматизирует процессы продаж, организует воронку продаж и предоставляет инструменты для учета и анализа всех взаимодействий.
Кроме того, была реализована интеграция с LP-трекером для осуществления обратных звонков. Так происходит автоматическое осуществление звонков при получении заявок. Это позволяет моментально реагировать на заявки клиентов и улучшать качество обслуживания, а также значительно повышает шансы на конверсию и способствует улучшению клиентского опыта.
Запуск рекламных компаний
В первые 2 недели работы мы запустили несколько рекламных компаний (РК) по разработанной стратегии. РК на РСЯ разделили по гео: Москва, Санкт-Петербург и оставшиеся города РФ. Запустили 7 групп объявлений, в них всего 22 объявления: по 4 объявления на основные группы и 2 на группы по маркетплейсам. В семантическом ядре было собрано 332 ключа.
РК на поиске запускали по теплой и горячей семантике. В них 10 групп объявлений, в которых 27 объявлений. В семантическом ядре 293 ключа. Помимо этого, для поиска собрали минус фразы.
Таким образом, за короткий срок получилось собрать 24 заявки на получение роспатентов, по средней стоимости 1465 руб. Также удалось оптимизировать и обучить РСЯ на автоматическую стратегию по оптимизации на конверсии, средняя цена за лид там выходила 1151 руб.
Баннер с CTR – 0,3%
По итогу работ за полный месяц мы получили 95 лидов, по средней цене 1324,2 руб.
В дальнейшем мы оптимизировали рекламную кампанию, улучшили CTR на РСЯ, заменили объявления и офферы, снизили цену за лид, очистили площадки и заменили объявления с высокой ценой за конверсию. Также для детального анализа РК подключили сквозную аналитику CallTouch, чтобы понимать, откуда приходит аудитория.
В результате комплексного анализа работ и внесения корректировок в период с января по март 2022 года было собрано 374 лида со средней стоимостью 515,6 рубля. Общие затраты на рекламный бюджет составили 217 829,42 рубля.
За этот период, в результате А/Б тестирования было отработано 32 объявления, к концу периода оставили работать только 8 объявлений, по 2 на каждую группу. Остальные группы пришлось отключить из-за высокого процента отказа – 76% — так как с них шли не целевые заявки.
Таким образом мы снизили показатель отказа до 22,5 %.
Скриншот статистики из системы сквозной аналитики CallTouch за указанный период:
Отчет из площадки Яндекс. Директ:
Скриншот фактической выручки, где оплата клиентом уже произведена. В данном случае ROI =195%
Баннер с CTR — 0,76% и конверсией оффера – 8,33%, за апрель:
В дальнейшем, для увеличения количества лидов, мы запустили 3 рекламные кампании с оплатой за конверсии, включая ретаргетинг на сайты конкурентов. Также отключили ключи с расходом выше 500 руб и без лидов. Провели замену офферов для увеличения конверсий.
Таким образом, с 1.04.22 по 10.05.22 г нам удалось собрать 235 лидов по средней цене 1020,5 руб.
Конверсия оффера за май – 10,34%
Баннеры с CTR — 1,33%
Скриншот из рекламного кабинете по общим показателям за весь период продвижения регистрации товарного знака:
Результат
Показы – 5 380 254;
Клики по ссылке — 12 597;
Заявки – 633;
Средняя стоимость заявки – 735,85 руб. (с НДС);
Бюджет – 465 796,86 руб. (с НДС);
CTR – 0,23 %;
Продажи — 146;
Средняя стоимость продажи — 3 190,38 руб. (с НДС);
Средний чек продажи — от 33 000 руб.;
Оборот Заказчика — 4 818 000 руб.
Вывод:
В ходе период работы нам удалось увеличить кликабельность рекламных объявлений и их конверсию, в результате чего увеличилось количество входящих заявок и улучшить их качество. За счет чего, увеличилась прибыль компании. Итого, за 5 месяцев работы с контекстной рекламы мы получили следующие результаты: 633 заявки по средней цене 3 190,38 рублей, из которых Заказчик закрыл 146 продаж. Оборот Заказчика составил от 4 818 000 рублей.
Из-за сбоев в Яндексе не всегда получалось снижать стоимость заявок до нужного уровня.
Пытаясь достичь баланса между качеством и количеством лидов, мы проводили чистку площадок, что могло привести к уменьшению числа лидов.
Отзыв клиента
