Кейс «Ликвидация бизнеса»
Контекстная реклама для юридических услуг
Добавлен 04 октября 2024
Хотим рассказать о нашем успехе в продвижении услуг по ликвидации ООО без рисков. Благодаря контекстной рекламе наш клиент достиг оборота в 29 840 000 рублей за один год. Возможно, наш опыт будет вам полезен в вашей деятельности.
Немного расскажу о проекте... Заказчик предоставляет услуги юридической помощи в ликвидации ООО безопасным способом по всей России, кроме Чувашской Республики, Республики Крым и Архангельской, Калининградской, Мурманской, Тульской областей.
Проект
Продолжительность: 17 месяцев
Результат
Цель
Увеличений количества клиентов с помощью контекстной рекламы в Яндекс.Директ.
Подготовительный этап
Компания занимается поиском и реализацией безопасного и легального способа ликвидации, которое не привлекает внимание налоговой и иных органов.
Перед составлением стратегии запуска рекламной компании мы провели брифинг с Заказчиком. Вся полученная информация была оформлена в виде майнд-карты для удобства.
Фрагменты майнд-карты:
Шаг 1. Особенности ниши юридических услуг
Ниша ликвидации ООО обладает рядом уникальных характеристик, которые необходимо учитывать при разработке стратегий маркетинга и предложений для клиентов:
Регуляторные требования
Ликвидация компаний строго регулируется законодательством. Знание всех правовых норм и требований позволяет избежать ошибок и ускорить процесс ликвидации.
Разнообразие услуг
На рынке присутствует множество компаний, предлагающих услуги ликвидации, что создает конкуренцию. Успех требует предложения комплексных решений, включая оказание юридической поддержки, консалтинг и помощь в подготовке документов.
Сложность процесса
Ликвидация может быть трудоемкой и сложной задачей для заказчиков, требующей значительных временных и финансовых затрат. Некоторые клиенты могут быть не осведомлены о необходимых шагах, и предоставление им четкой информации о процессе может увеличить доверие к компании.
Гибкость и адаптация
Каждая ликвидация уникальна в зависимости от специфики бизнеса и его структуры. Возможность индивидуального подхода к каждому клиенту и понимание его потребностей помогут выделиться среди конкурентов.
Шаг 2. Анализ целевой аудитории и анализ конкурентов
Далее мы приступили к исследованию конкурентов. Анализ существующих предложений на рынке позволил выявить слабые места и недостатки конкурента, что способствовало формированию уникального торгового предложения.
В целом, по итогам анализа, мы выяснили, что конкуренты акцентируют внимание на гарантии, легальности и индивидуальном подходе, что способствует повышению доверия со стороны клиентов. Для успешного продвижения юридических услуг по ликвидации ООО важно учитывать эти предложения и интегрировать эффективные элементы в собственные стратегии интернет-маркетинга, чтобы оставаться конкурентоспособными и привлекать целевых клиентов.
Что касается целевой аудитории (ЦА), то она была четко определена: собственники и руководители компаний (оптовых, строительных, работающих с НДС), а также бухгалтера. Это позволило адаптировать рекламные сообщения и стратегии именно под нужды клиентов.
Шаг 3. Работа с семантикой
Сбор семантического ядра происходил следующим образом:
Анализ ключевых слов.
Мы использовали инструмент Яндекс.Вордстат. для выявления наиболее используемых запросов в сфере ликвидации ООО. Были включены как общие термины (например, «ликвидация ООО»), так и более длинные фразы (например, «как ликвидировать ООО самостоятельно»).
Группировка ключевых слов.
После чего мы классифицировали собранные ключевые слова по группам в зависимости от их тематики. Например, «ликвидация ООО», «ликвидация фирмы» и др. Это было сделано для повышения эффективности привлечения целевого трафика на сайт. Так группировка позволяет настраивать показы объявлений в соответствии с релевантностью запросов, что в свою очередь дает возможность быстрее анализировать полученные данные (выявлять наиболее успешные ключевые слова и объявления) и вносить необходимые корректировки.
Шаг 4. Разработка уникального торгового предложения
Уникальное торговое предложение (УТП), заключающееся в быстрой ликвидации бизнеса за срок до 3 недель и без долгов, а также избавлении от субсидиарной ответственности для учредителей и директоров, помогает выделяться на фоне конкурентов и привлекает клиентов с проблемами.
Выявленное УТП мы подкрепили следующими преимуществами:
Юристы с опытом 19 лет. В компании работают только высококвалифицированные специалисты с богатым опытом ведения дел в области ликвидации ООО. Каждый специалист хорошо понимает все тонкости законодательства и готов предложить надежные решения.
Фиксированная цена услуги. Компания гарантирует, что стоимость услуг останется неизменной на протяжении всей работы.
Конкурентные цены. Заказчик предлагает юридические услуги по ценам, расположенным на нижней границе рынка, что делает предложения более доступными для клиентов, при этом сохраняя высокое качество и профессионализм.
Работа на территории всей России. Компания предоставляет юридические услуги в любых регионах России. Независимо от места нахождения бизнеса, Заказчик готов помочь клиенту пройти весь процесс ликвидации эффективно и без лишних хлопот.
Шаг 5. Создание сайта для запуска рекламы юридических услуг
В качестве посадочной страницы мы разработали 2 Квиза.
На на каждом Квизе мы разместили по 3 формы захвата:
основную «Узнать стоимость и получить стратегию ликвидации»
дополнительную «Бесплатная консультация»
номер телефона для совершения звонка в компанию
При взаимодействии с основной формой захвата необходимо было предоставить следующую информацию ответив на вопросы:
какую компанию необходимо ликвидировать (ООО, АО и др.);
система налогообложения (НКО, ОСНО и др.);
количество сотрудников в штате;
есть ли долги у фирмы;
есть ли у компании недостоверность;
в каком формате удобно было бы получить расчет стоимости и стратегию ликвидации.
Нажав на кнопку «Бесплатная консультация», необходимо было оставить только имя и номер контактного телефона для консультации.
Веб-версия квизов:
Шаг 6. Интеграции
Чат-бот для заявок. Настройка чат-бота с платформы «Flexbe» позволяет принимать заявки через мессенджер «Telegram». Это ускоряет процесс получения заявок от клиентов.
Яндекс.Метрика. Интеграция с Яндекс.Метрикой позволила отслеживать поведенческие данные пользователей на сайте, что позволяет анализировать источники трафика, конверсии и поведение посетителей. Это обеспечивает глубокое понимание эффективности всех рекламных каналов и помогает в дальнейшем оптимизировать стратегию.
Сквозная аналитика «Calltouch». Сервис Calltouch предоставляет возможность комплексного анализа рекламных кампаний, сопоставляя ключевые показатели, такие как количество и источники звонков, посещаемость сайта и конверсию. Это позволяет не только оценить эффективность различных каналов, но и выявить затраты, связанные с получением обращений.
Собранные данные о звонках, включая записи, ключевые слова, источники и географию клиентов, позволяют глубже понять клиентский спрос и оценить качество обслуживания. Анализируя проценты неудачных звонков и типы обращений, можно выявить проблемы и оптимизировать работу сотрудников.
Дополнительно, возможности сервиса дают понимание временных пиков активности звонков, что позволяет скорректировать график работы менеджеров для повышения эффективности обслуживания клиентов. Также информация о типах устройств и браузерах, с которых осуществляется доступ к сайту, позволяет адаптировать рекламные кампании и улучшать пользовательский опыт, что в свою очередь способствует увеличению конверсий.
Настройка рекламы для поиска клиентов на юридические услуги
На начальном этапе работы рекламные кампании (РК) запускались на Поиске и РСЯ. Регион показа: вся Россия, за исключением таких регионов, как Чувашская Республика, Архангельская область, Калининградская область, Мурманская область, Тульская область, Республика Крым. Так, в период с 28.02.2023 по 13.03.2023 наибольший объем заявок пришелся на альтернативную ликвидацию (17 из 29), данная РК обучалась полностью + два лида прошли без оплаты, т.к. баланс был на нуле. Также закрылось 4 продажи.
В периоде с 14.03.2023 по 12.05.2023 мы внесли корректировки по ЦА: убрали мужчин и женщин возрастом от 18 до 24 лет, так как мы получили всего один лид в данной категории. Основываясь на полученных ранее показателях, мы остановили все РК, кроме РСЯ по альтернативной ликвидации.
Также в данном периоде были заменены заголовки в объявлениях, так как заголовок с самой высокой конверсией – со сроками и ценой.
Во втором периоде мы получили 47 продаж.
Офферы и баннеры с высокой конверсией и кликабельностью:
В период работы с 14.05.2023 по 13.07.2023 был перенастроен квиз.
Если у фирмы нет долгов – Клиент перенаправлялся на другую страницу. Открывалась форма ввода номера со следующим текстом: «Вам подойдет Добровольная ликвидация т.к. у фирмы отсутствуют долги. Если нужна консультация юриста введите номер телефона». После этой страницы потенциальный Клиент попадал на финальную страницу квиза.
Также были настроены отдельные цели под каждый вариант прохождения квиза, выставлена цель — заявка с квиза (ООО с долгами), второй вариант прохождения квиза (если ООО без долгов), то цель — Заявка Добровольная.
Таким образом все заявки без долгов отслеживаем отдельной целью, и форма с данной целью прописывается в заявке как «Добровольная».
РК была переведена в режим оплаты за клики, с ограничением цены клика до 100 рублей.
В текущем периоде закрылось 25 продаж.
Веб-версия квиза:
В период с 14.07.2023 по 30.11.2023 рекламные кампании, направленные на продвижение юридического бизнеса, показывали положительную динамику. Запустили отдельную РК в МК на Краснодар. Также были остановлены 2 РК — на поиске с ручными ставками и МК, так как по ним наблюдалась слабая статистика.
За счет подключения дополнительного рекламного аккаунта и оптимизации текущих кампаний, количество заявок выросло на 170% (с 52 до 140). Средняя стоимость лида снизилась на 12% (с 1479 до 1300 рублей). Конверсия в заявку увеличилась с 2,5% до 4,06%. Качество лидов улучшилось, есть продажи.
В декабре новые рекламные кампании прошли обучение. Конверсия выросла с до 12%. Количество лидов – 153, стоимость снизилась до 1085 рублей.
Количество продаж за период — 118.
Объявление с высокой конверсией и кликабельностью за текущий период:
Статистику по работе РК можно увидеть ниже:
В январе 2024 стратегии всех РК были перезапущены. РК Поиск обучилась и показывает хорошие результаты, основная доля заявок идет с неё по средней цене 1600 рублей, всего получено заявок – 80. РК РСЯ не прошла обучение, работает не стабильно, заявок стало меньше. Количество спама стало значительно меньше.
К концу февраля 2024 Поиск и РСЯ обучились.
Количество заявок на юридические услуги по ликвидации ООО, по сравнению с январем, прибавилось с 80 до 149, конверсия выросла почти до 10%, стоимость лида снизилась с 1525 до 1130 рублей. При этом увеличился процент спама. РК в Мастер кампаний отключена из-за низкой эффективности, бюджет с неё распределен на Поиск.
По завершению периода Заказчик закрыл 46 продаж.
Объявление с высокой конверсией и кликабельностью за текущий период:
В марте 2024 стратегии РК прошли обучение и работали хорошо. Конверсия увеличилась до 11,63%. Количество и стоимость заявок сохранялись примерно на том же уровне.
В начале апреля 2024 РК в РСЯ не прошла обучение и была перезапущена. Отработав 2 недели, также не давала результата и была остановлена.
Вместо неё настроена новая РСЯ, стратегия на обучении. РК на Поиске обучилась, работала без сбоев. Из-за того, что РСЯ работала нестабильно, количество заявок в этом месяце меньше, основной трафик шел с Поиска, с РСЯ же было всего 10 заявок.
Здесь мы получили 45 продаж.
Статистику по работе РК за текущий период (01.01.2024-30.04.2024) можно увидеть ниже:
На период 09.05.2024-12.05.2024 рекламная кампания на Поиске была отключена. Из-за остановки показов на 4 дня пришлось перезапускать стратегию.
Также в мае 2024 мы провели анализ работы всех запущенных ранее РК и перенесли на новый аккаунт только те, которые давали наилучший результат для формирования на новом кабинете эффективной связки. Старый кабинет при этом не был отключен.
К концу периода обе РК обучились. Количество заявок на юридические услуги сохранялось примерно на том же уровне, что и в прошлом месяце. Средняя стоимость лида же снизилась на 30%. Конверсия увеличилась до 6,87%.
В июне 2024 мы перезапустили стратегию РСЯ для повышения эффективности и улучшения показателей. В целом, к концу отчетного периода мы имели следующие результаты:
Поиск обучился, РСЯ на обучении;
Количество заявок увеличилось до 100;
Конверсия увеличилась до 8%.
В июле 2024 и Поиск, и РСЯ обучились. Также мы выполнили следующий пул работ:
Провели анализ трафика, определили спамные IP-адреса и заблокировали их для снижения количества нежелательных запросов.
Проанализировали ключевые запросы и добавили минус-слова, что позволило исключить нерелевантные и низкочастотные запросы из рекламы.
Параллельно с добавлением минус-слов мы обновили список ключевых фраз, сделав его более актуальным и соответствующим требованиям целевой аудитории.
В августе 2024 РК на новом аккаунте были остановлены из-за низкой эффективности и плохих показателей. РК на первом аккаунте на текущий момент обучились и хорошо отрабатывали.
Статистика с РК за май 2024 – август 2024 представлена ниже:
Результат
Показы – 8 327 012;
Клики по ссылке – 26 855;
Заявки – 1 867;
Средняя стоимость заявки – 1 490,45 руб. (с НДС);
Бюджет – 2 782 672,09 руб. (с НДС);
CTR – 0,32% %;
Продажи — 373;
Средняя стоимость продажи — 7 460,24 руб. (с НДС);
Средний чек — 80 000 руб;
Оборот Заказчика – 29 840 000 руб.
Вывод о проделанной работе
За 17 месяцев работы с рекламы мы получили 1867 заявок на юридические консультации. Средняя стоимость заявки составила 1490,45 рублей.
По обратной связи от Заказчика закрылось 373 продажи. Средний чек на юридические услуги по ликвидации ООО составил 80 000 рублей. Стоит отметить, что стоимость услуг по добровольной ликвидации составляла от 5 000 рублей; а стоимость альтернативной ликвидации закрывалась на чеки от 120 000 до 280 000 рублей.
