Кейс «Франшиза оптики»
Контекстная реклама для франшиз магазина оптики.
Наш Заказчик – это успешный брендовый магазин оптики, который располагается в Казахстане и предлагает широкий ассортимент оптических товаров и услуг. С целью расширения своего бизнеса, Заказчик решил продвигать франшизу своего магазина на территории России. Стоит отметить, что цикл сделки длится около 3 месяцев.
Проект
Продолжительность: 2 месяца
Результат
1 проданная франшиза
Цель
Увеличение количества продаж с помощью контекстной рекламы.
Подготовительный этап
На начальном этапе мы провели брифинг с Заказчиком, в ходе которого определили основную целевую аудиторию, преимущества продукта на рынке и все упаковали в майнд-карту.
Шаг 1. Особенности ниши
Изучив нишу нашего Заказчика, мы выделили такие моменты, на которые стоит обратить внимание:
Рост спроса на оптические услуги
Увеличение числа людей с проблемами зрения, вызванное повышенной нагрузкой на глаза, в том числе от цифровых устройств. Это создает постоянный спрос на оптические услуги и товары.
Сезонные колебания спроса
Спрос на оптические услуги может колебаться в зависимости от времени года.
Необходимость лицензирования и сертификации
Для работы в сфере оптики требуется соблюдение определенных законодательных норм и наличие лицензий, что может стать барьером для новых франчайзи.
Уверенность в качестве товара
Существует высокая потребность у клиентов в проверенных и качественных брендах. Потребители часто выбирают известные марки благодаря доверии к их качеству и репутации.
Ограниченная география
Развитие необходимо было в таких городах, как Казань, Воронеж, Краснодар, Хабаровск, Астрахань, Рязань, Екатеринбург, Новосибирск, Красноярск, Пенза, Пермь, Оренбург, Нижний Новгород, Уфа.
Шаг 2. Анализ целевой аудитории и анализ конкурентов
Далее мы приступили к углубленному анализу выбранной целевой аудитории (ЦА): молодые люди возраста 25-45 лет, у которых уже есть действующий бизнес или же человек делает первые шаги в предпринимательстве.
Анализ конкурентных франшиз показывал, что успешные предложения на российском рынке имеют несколько ключевых факторов, которые играют важную роль в привлечении франчайзи:
Уникальные предложения. Каждая франшиза акцентирует внимание на своих уникальных характеристиках, таких как отсутствие роялти или гарантия возврата денег, что создает дополнительную ценность для потенциальных инвесторов.
Ясные преимущества. Конкуренты предоставляют четкую информацию о своих преимуществах, таких как поддержка на всех этапах, известность бренда и готовые бизнес-модели. Это может способствовать доверию и снижению воспринимаемых рисков для франчайзи.
Краткая информация о сроках окупаемости. Многие франшизы указывают на быструю окупаемость своих вложений: охват сроков от 3 до 10 месяцев. Эта информация очень важна для владельцев бизнеса, поскольку укореняет уверенность в быстром возврате инвестиционных вложений.
Лид-магниты. Практика использования лид-магнитов (например, бесплатные консультации, скачивание бизнес-планов и презентаций) также отмечается среди конкурентов, что помогает собирать контакты потенциальных клиентов и увеличивает вероятность конверсии интереса в фактические заявки.
Поддержка и обучение. Поддержка со стороны франчайзера, охватывающая различные аспекты бизнеса (маркетинг, обучение, ведение бизнеса) – это важный момент, который выделяет некоторых конкурентов.
Оценка рынка и доверие. Упоминание о рейтингах известных изданий создает дополнительный уровень доверия к франшизе и может повлиять на решение франчайзи выбрать именно эту возможность из предложенных.
Шаг 3. Работа с семантикой
Мы собрали семантическое ядро для продвижения франшизы оптики: подобрали и структурировали ключевые фразы и минус-слова, исходя из потребностей ЦА и анализа конкурентов.
После чего разделили ключевые слова на группы по тематике и намерениям пользователей. Это позволило создать целевую рекламную кампанию.
Шаг 4. Работа с уникальным торговым предложением
Далее мы работали с уникальным торговым предложением (УТП): у Заказчика четко налаженная бизнес-модель.
Выявленное УТП было подкреплено рядом преимуществ:
проверенный бизнес с опытом и успешными кейсами
всю работу Заказчик ведет по договору и под ключ
Заказчик оказывает помощь на всех этапах сделки;
сопровождение и поддержка после открытия магазина
Шаг 5. Создание сайта
Для запуска контекстной рекламы в Яндекс.Директ мы разработали информативный Квиз, где разместили преимущества Заказчика.
Также разместили номер телефона компании для того, чтобы каждый заинтересованный в покупке франшизы пользователь мог самостоятельно связаться и уточнить всю необходимую информацию.
Кликая на кнопку «Получить расчет», нужно было оставить такие данные как:
город;
формат магазина, который планируется к открытию;
номер телефона и мессенджер для получения информации.
Нажимая на «Перезвоните мне» нужно было указать лишь имя и номер телефона, чтобы менеджер мог связаться с потенциальным клиентом.
Также была разработана страница «Спасибо», где располагалась информация о том, что данные получены и специалист скоро свяжется. Дополнительно здесь мы разместили преимущества открытия франшизы оптики.
Стоит отметить, что квизы отлично отрабатывают при продвижении с помощью контекстной рекламы. Их же мы использовали при продвижении франшизы мебели и франшизы магазина сладостей.
Шаг 6. Интеграции
Следующим шагом мы подключили такой аналитический инструмент как Яндекс.Метрику для отслеживания эффективности рекламы и поведения пользователей на сайте. Также мы установили цели на старт квиза, каждый из вопросов квиза, заполнение формы и посещение страницы “Спасибо”.
Дополнительно была интегрирована сквозная аналитика, которая дала нам возможность увидеть, какие именно баннеры, офферы приводят к успешным конверсиям, позволяя более точно настраивать рекламные кампании.
Настройка рекламных кампаний для продвижения франшизы оптики
В первый месяц работы 21.08.2023-24.09.2023 были запущены рекламные кампании на Поиске и РСЯ с оплатой за конверсии с недельным бюджетом 50000 тенге.
В данном периоде мы запустили АБ-тестирование Квиза.
По итогам тестирования работе оставила вариант А, так как он оказался более конверсионным.
Также в Квиз были добавлены два вопроса с вариантами ответа:
1. Какую сумму готовы выделить на реализацию бизнеса?
до 1 млн рублей;
до 5 млн рублей;
более 5 млн рублей.
2. В течение какого времени хотите открыть первый магазин?
через месяц;
через 3 месяца;
через полгода.
В текущем периоде мы получили 23 лида на покупку франшизыпо средней цене 13 386 тенге.
Заявки с РК на Поиске и РСЯ выходили примерно одинаковыми по стоимости.
Исходя от обратной связи, есть проблема с качеством лидов, поэтому было решено отключить рекламу на РСЯ. Также мы перезапустили рекламу на Поиске, сузив ключевые запросы.
Офферы с высокой конверсией за период:
Баннеры с высокой кликабельностью за период:
Во втором месяце работы 25.09.2023-23.10.2023 мы дополнительно запустили в работу две РК с разными настройками с оплатой за конверсии (ручная и авто).
Таким образом, в работе остались 3 РК: Поиск, РСЯ, МК с оплатой за конверсию, цена лида – 12000 тенге, недельный бюджет – 70000 тенге.
Далее мы внесли корректировки по гео: рекламу запустили на всю Россию, кроме Москвы, Санкт-Петербурга, дальних регионов и маленьких городов.
Спустя неделю, мы увидели, что стратегия с оплатой за конверсию не отрабатывает и переключили стратегию на оплату за клики.
Дополнительно мы внесли корректировки в Квиз и перезапустили РК на него.
К концу периода мы имели следующие показатели:
РСЯ: недельный бюджет – 70000 тенге, цена клика – 600 тенге;
Поиск: недельный бюджет – 50000 тенге, цена лида – 5 тенге;
МК: недельный бюджет – 50000, цена лида – 17 тенге, старт квиза – 500 тенге.
За второй месяц был получен 21 лид на покупку франшизы оптикипо средней цене 18 337 тенге.
Объявления с высокой конверсией и кликабельностью за период:
Результат
Показы – 547 949;
Клики по ссылке – 8 917;
Заявки – 71;
Средняя стоимость заявки – 2 065,5 рублей;
Бюджет – 146 650 рублей;
CTR – 1,63 %;
Целевые лиды — 18;
Средняя стоимость целевого лида — 8 147,2 рублей.
Количество продаж – 1.
Вывод о работе рекламы
За весь период работы с контекстной рекламы мы получили 71 лид по средней стоимости 2 065,5 рублей. Получив обратную связь от Заказчика: за два месяца удалось продать 1 франшизу по России, так как средний цикл сделки составляет 3 месяца; а также из общего числа заявок получено 9 потенциальных к закрытию.
Комментарий от Павла Соловьева — основателя и старшего маркетолога digital-маркетингова агентства New Point.
Франшиза требует значительных инвестиций от 10 000 000 ₽ и имеет свою специфику. Необходимо привлечение либо инвестора, специализирующегося на медицинской сфере, либо опытного специалиста в области оптики с достаточными финансовыми средствами. Это ниша для узких профессионалов, и не каждый сможет в нее вписаться.
Количество заявок на такую франшизу ограничено, а стоимость лида значительно выше, чем у других франшиз. Здесь критически важна точная сегментация целевой аудитории – проект не ориентирован на массовый рынок, а на узкий круг клиентов. Рекламная стратегия была разработана с учетом этой особенности.