Кейс «Диамант»
Контекстная реклама для продвижения стоматологической клиники
Заказчик «Диамант», расположенный в г. Красноярск, обратился к нам с целью привлечения клиентов на установку имплантов, брекетов и виниров с помощью контекстной рекламы.
Проект
Продолжительность: 11 месяцев
Результат
Подготовительный этап
Начальный этап работы: проведение брифинга с клиентом, где мы получили все необходимые данные о его компании и целевой аудитории. Затем, основываясь на детальном анализе рынка, мы разработали маркетинговую стратегию. В процессе анализа мы составили майнд-карту, где прописали портреты целевой аудитории, информацию о конкурентах и выделили преимущества компании.
По окончании разработки стратегии привлечения клиентов мы перешли к созданию рекламных заголовков, баннеров и квиза. Кроме того, под каждое направление было собрано свое семантическое ядро.
Примеры объявлений
Примеры квизов по “Брекетам” и “Имплантам”
Пример квиз-лендинга по “Винирам”
Запуск рекламных кампаний
Первые рекламные кампании были запущены на направление: имплантация. Рекламные кампании запускались на РСЯ и мастер компаний (МК) с оплатой за лид. Гео: Красноярск.
В рамках первых двух недель работы в Яндексе были получены положительные результаты, которые позволили определить стратегию для дальнейшей работы. Средняя минимальная цена за целевую заявку составила 863 рубля, а конверсия квиза составила – 3,15%. Обратная связь от клиентов показала, что большинство заявок были целевыми, и клиенты записывались на прием.
Для дальнейшей оптимизации и увеличения конверсии были проведены следующие работы:
Чистка неэффективных площадок в РСЯ: отключение площадок с низкой конверсией и высоким CPC.
Создание и тестирование баннеров: использование различных креативов и текстов для определения наиболее эффективных.
Расширение семантики: добавление новых поисковых запросов для охвата большей аудитории.
Корректировки по ставкам: оптимизация ставок для получения большего количества заявок по низкой цене.
Настройка ретаргетинга: использование данных о посетителях сайта для показа релевантной рекламы.
В период с 12 декабря 2022 года по 10 января 2023 года рекламные объявления показали хорошую статистику. В отчетном периоде удалось снизить среднюю стоимость конверсии на 20% с 863 до 695 рублей и удвоить количество лидов с 16 до 33. Конверсию квиза удалось удержать на уровне 5%, подтверждая эффективность работы.
Со второго месяца были запущены РК по дополнительному направлению «Брекеты». Для этого мы подготовили новую посадочную площадку, рекламные объявления и семантику.
В ходе отчетного периода с 11 января по 9 февраля 2023 года были проведены две рекламные кампании: с оплатой за клики на поиске и в сети РСЯ. Несмотря на хорошие показатели CTR, ни одна из компаний не привела к конверсии.
| Расход | Клики | Ср. цена клика | CTR | Конверсии | |
| Статистика на Поиске | 1512 р. | 25 | 60 р. | 11,52 % | 0 |
| Статистика на РСЯ | 1373 р. | 196 | 7 р. | 0,52 % | 0 |
В результате, после тестового периода, было принято решение остановить обе рекламные кампании и перейти к настройке новой РК с использованием квиз-лендинга.
Новая РК принесла 15 обращений по цене 314 рублей каждое. Для улучшения результатов рекламных кампаний также была проведена корректировка по возрасту: основной аудиторией стали люди в возрасте 25-45 лет, так как они считаются наиболее платежеспособными.
Кроме этого был проведён АБ-тест с офферами на квизе по имплантации.
По результатам тестирования, первый вариант квиза оказался наиболее эффективным. И по окончании отчетного периода, по данному направлению было получено 52 заявки по 617 руб.
В следующем отчетном периоде были проведены корректировки рекламных кампаний по аудитории и площадкам в рся, с целью получения более качественных лидов. С 20 по 23 февраля мы заметили снижение охвата объявлений по следующим причинам: технические работы на Яндексе (отключены ручные стратегии), перезапуск кампаний, и ограничения бюджета.
Несмотря на снижение количества лидов, в целом, статистика показала позитивную динамику: мы получили 63 заявки по средней цене 795 рублей, по двум направлениям “Имплантация” и “Брекеты”.
За период с 13 марта по 11 апреля нам удалось увеличить количество полученных заявок на 23%, до 77. Общий процент конверсий в заявку вырос до 6%. Средняя стоимость лида осталась ниже 1000 рублей.
В ходе работы, дополнительно провели анализ рекламных кампаний и отключили те, которые не приносили достаточного количества конверсий. Была оставлена одна кампания по имплантам, которая за первую неделю работы принесла 10 конверсий. Затем мы обучили ее автоматической стратегии, в течение 3-х недель она показывала успешную работу без сбоев, обеспечивая среднюю стоимость лида в 890 рублей.
В мае мы перезапустили стратегии оплаты за клики и установили средние значения в диапазоне от 1000 до 1500 рублей за конверсию, с максимальной ценой клика от 50 до 100 рублей. Кампания по имплантам прошла обучение и успешно работала без сбоев в течение примерно двух недель. Однако, копии РК, которые мы добавили с повышенной ставкой за конверсию, не дали ожидаемого результата, и мы были вынуждены их остановить. В результате, общее количество заявок снизилось на 18%, а стоимость лида увеличилась по сравнению с предыдущим периодом из-за изменения стратегии, однако она не превышала рекомендуемых значений в рамках бюджета.
В результате работы было получено всего 67 заявок по средней стоимости 1131 руб.
С 12 июня по 12 июля наши рекламные кампании продемонстрировали отличные результаты. Мы протестировали различные стратегии и оптимизировали РК, что позволило нам увеличить общее количество заявок на 73% (с 67 до 115). При этом стоимость заявки снизилась на 3% (с 1331 руб до 1290 руб) и оставалась в пределах рекомендуемых значений. Общий показатель конверсии в заявку возрос с 2.25% до 3.01%.
Кампания по имплантам с оплатой за клики приносила от 10 конверсий в неделю, успешно проходя обучение. Кампания по брекетам, с оплатой за клики, иногда давала сбои, но в целом работала хорошо.
Другая стратегия в Мастер-компаний (Поиск+РСЯ) с оплатой за конверсию и дополнительной целью оптимизации в виде открытия квиза также работала эффективно и приносила лиды стоимостью до 1000 рублей.
С начала июня стратегия «Максимум конверсий» с оплатой за каждую конверсию работала крайне неэффективно, даже при ставке в 2000 рублей за лид и недельном бюджете в 30000 рублей, конверсий менее трех в неделю. Данные РК перезапускались каждую неделю и работали как дополнительные кампании.
Оба направления показали хорошие результаты, поэтому было принято решение запустить следующее направление «Виниры».
В период с 6 июля по 27 июля были проделаны следующие работы:
Создание квиза.
Создание рекламных кампаний.
Настройка объявлений.
Сбор ключевых фраз.
Аналитика статистических данных.
Редактирование объявлений (заголовки, тексты, баннеры).
Корректировки по возрасту.
Корректировки ставок и бюджета.
За отчетный период рекламные кампании показали хорошие результаты. Кампания в РСЯ успешно обучилась и принесла 9 заявок в рамках установленного бюджета. Стоимость заявки составила 2320 рублей
За следующий отчётный период мы получили 18 заявок со средней стоимостью 3592 рубля.
Был проведён АБ-тест на квизе, где мы указали полную стоимость. В результате было выявлено, что включение цены снижает конверсию. В итоге цена была убрана, оставлена только стоимость рассрочки.
По направлениям “Импланты” и “Брекеты” в июле увеличивается количество заявок на 18%, а в августе наблюдается снижение охвата рекламных объявлений и, как следствие, уменьшение количества заявок. Процент конверсии в заявку сохраняется на уровне 4% по обоим направлениям.
Результатом работы стало 135 лидов по средней стоимости 1365 рублей в июле, и 85 заявок по 1762 рубля в августе.
Такое снижение, возможно, было связано с сезонными факторами и началом учебного года. Однако, статистика по брекетам показывала результат лучше, чем по имплантам: конверсия увеличилась с 3.82% до 4.44%, количество и стоимость заявок остаются на прежнем уровне по сравнению с предыдущим периодом.
Стратегия оплаты за конверсию показало худшую эффективность по сравнению со стратегией оплаты за клики по всем предлагаемым услугам.
За сентябрь общее количество заявок по направлениям “Импланты” и “Брекеты” увеличилось на 50% (с 85 до 128 заявок) . Средняя стоимость заявки составила 2309 рублей. При этом рекламные кампании по имплантации приносили большее число заявок, чем по брекетам.
Проблемы в работе рекламных кампаний по направлению “Брекеты” связаны с некачественными площадками РСЯ (приложения и игры с высокой ценой клика до 200 рублей) и запуском кампании на Поиске, где автотаргет стал обязательным, и стоимость заявки достигала 5000 рублей.
В этот же период по направлению “Виниры” была получена стабильная статистика: всего 21 заявка (против 18 за предыдущий период), средняя стоимость заявки – 3896 рублей, средний клик стоил 70 рублей. Также по данному направлению дополнительно была запущена рекламная кампания на поиске, ее результаты были хорошими: CTR составил 17%, конверсия – 2,23%, было получено 4 заявки по средней цене 2469 рублей каждая (разница с прошлым периодом составила 1123 рубля).
В октябре по “Винирам” рекламные кампании показали стабильную динамику. Было получено 27 заявок (на 6 больше, чем в предыдущем месяце), средняя стоимость заявки составила 3763 рубля. Конверсия сохранила уровень 1.5%.
Результат
CTR – 0,33%
Расход – 1 541 162,14 рублей с НДС
Лиды – 1650
Средняя стоимость обращения – 778,36 рублей
Вывод
По результатам 11 месяцев работы рекламные кампании показали достойные результаты, сотрудничество продолжается. В перспективе планируется запуск новых направлений: “Ламинирование” и “Протезы”.
Отзыв клиента
