Кейс E-VANNA: Как мы за 2 месяца снизили стоимость заявки с 8 000 ₽ до 1 400 ₽ для сайта по ремонту ванных комнат
Продвижение сайта с услугой ремонта ванных комнат
Когда бизнес растет, «сарафанное радио» перестает справляться. Компания E-VANNA, работающая на рынке ремонта ванных комнат с 2011 года, столкнулась с классической проблемой масштабирования. Клиенты были, но их количество напрямую зависело от устаревших каналов: объявления у лифта и устаревшая настройка контекстной рекламы, которая приносила заявки по цене новой сантехники — от 7 000 до 9 000 рублей за обращение.
Нашей задачей стало не просто «налить трафик», а создать стабильный конвейер из заявок по адекватной цене, чтобы компания могла нанимать бригады, а не ждать звонков. В тот момент конкуренция за локального клиента выросла многократно, а пользователи привыкли к персонализации, нам пришлось пройти путь от дорогих ошибок до точечной настройки «под ключ». Результатом стало 35 целевых обращений со средней стоимостью 2 880 ₽, а финалом — сделка на 700 000 ₽, которая стала возможной благодаря качеству привлеченной аудитории.
Проект
Продолжительность: 21.05 - 15.07
Результат
Цель
Увеличить количество заказов на услуги по ремонту ванных комнат в Москве и Московской области.
Исходные данные, цели и задачи
По опыту работы с предыдущим директологом обращений было мало, а средняя стоимость одного варьировалась в пределах 7-9 тысяч рублей.
Привести максимальное количество заявок в рамках бюджета, не дороже 5 000 рублей за обращение.
Решение
Редко бывает такое, что после запуска рекламы в поисковиках, кампания сразу же показывает впечатляющие результаты. Сначала выстраиваются гипотезы, которые подтверждаются, либо отсеиваются, так было и в нашем случае.
Стратегия
Изначально решили продвигать компанию через поисковой директ — Реклама на поиске Яндекса.
Основные трудности
Трафик подавался на разработанный нами сайт: E-vanna.ru
Сначала мы отобрали для рекламы на поиске 164 коммерческих запросов, точно отвечающих требованиям поиска для нашей услуги по Москве.
Чтобы получить максимально релевантные связки, мы создали объявления отдельно на каждый ключевой запрос. После чего скорректировали ставки для показов на 2-3 месте спецразмещения в поисковой выдаче.
Мы не выбрали первое место, так как считаем это необоснованно дорогой позицией в поисковой выдаче.
Помимо того, средняя ставка за клик на 2-3 месте выдачи и так составила примерно 140-500 рублей.
Средняя стоимость одного обращения нас никак не устраивала, вследствие чего данная рекламная кампания была остановлена.
Как мы с ними справились
После неудачного опыта с объявлениями на поиске, мы решили сделать основной акцент на рекламной сети Яндекса, РСЯ, а именно — на показах баннеров в сетях. Для этого мы создали две кампании, разбитые по типу ключевых запросов: целевой и околоцелевой трафик.
На протяжении двух недель тестировали «Автоматические стратегии Яндекса» — Недельный бюджет и средняя цена клика.
Данные стратегии также никак себя не показали, на них «открутилось» порядка 10 000 рублей. Вернулись к ручному управлению ставками во всех Рекламных кампаниях.
Наиболее конверсионный баннер в Целевой РСЯ, в связи с чем было принято решение сделать больше объявлений с креативами подобного рода.
Итоговая статистика по целевой рекламной кампании следующая:
Спустя некоторое время работы «Целевой РСЯ» были выявлены наиболее конверсионные ключевые запросы, которые приносили максимально количество целевых обращений, и, было принято решение выделить их в отдельную Рекламную кампанию — «Конверсионная РСЯ».
По итогам месяца работы данная кампания в РСЯ принесла нам всего две заявки средней стоимостью в 2 491 рублей каждая.
Данная РК также была остановлена
Околоцелевая рекламная кампания вовсе не дала никаких обращений — впоследствии была ожидаемо отключена.
Примеры объявлений с Околоцелевой РСЯ:
Работа над ошибками и конверсионный «взрыв»
Специалисты заново собрали семантику, разбив ее на 3 категории: ремонт туалетов, ремонт ванных комнат и ремонт санузлов. Затем заново написали объявления. Разработали специальный квиз, чтобы гнать на него целевой трафик и получать не просто заявки, а полное видение того, что хочет потенциальный клиент.
Внесли корректировки на сайт, переработали структуру и добавили видеоотзывы, чтобы прокачать доверие. После чего результаты значительно улучшились. Если изначально стоимость заявки была примерно 8000 рублей, то мы снизили её до 1400 рублей.
Результаты продвижения
Всего по итогам двух месяцев открутки рекламных кампаний было получено 35 обращений со средней стоимостью 2 880 руб. за обращение.
После доработки посадочных страниц и корректировок рекламных кампаний, заявок стало настолько много, что заказчику не хватало людей, чтобы выезжать на объект и ему срочно пришлось увеличивать штат сотрудников.
Мы не только увеличили количество заявок, но и их качество. Таким образом, заказчику удалось заключить сделку на 700 000 рублей, что в 5-6 раз выше среднего чека.
Вывод о проделанной работе
Этот кейс — яркий пример того, что просто настроить Директ недостаточно. Рынок ремонта в Москве перенасыщен предложениями, и пользователь стал крайне избирательным. Наш путь был тернист: мы столкнулись с тем, что классический поиск (на котором все привыкли экономить, ставя на 2-3 место) дал неоправданно дорогой результат. Попытки полагаться на «умные» автостратегии Яндекса на старте также привели к сливу бюджета, так как алгоритмам не хватало качественной семантики и посадочных страниц.
Ключевым поворотным моментом стал отказ от шаблонного подхода. Мы перестали гнать холодный трафик на главную страницу. Вместо этого мы создали «воронку вовлечения»: квиз (инструмент, который показывает стабильно высокую конверсию в сегменте сложных услуг), разделение семантики по узким категориям (ремонт туалета ≠ ремонт ванной) и внедрение видеоконтента с реальными отзывами. Это позволило не просто снизить цену клика, а отсечь нецелевую аудиторию еще на этапе перехода.
Главное, что в нише с высоким чеком побеждает не тот, у кого дешевле клик, а тот, у кого выше совпадение ожиданий клиента с сайтом. Мы доказали, что даже после провальных экспериментов (поиск, РСЯ с автостратегиями) можно не просто выйти в ноль, а кардинально улучшить бизнес клиента, заставив его физически расширять штат сотрудников под наш трафик.
Хочешь также? Оставь свои контатные данные и получи бесплатную консультацию по продвижению Вашего бизнеса!
Приведем новых клиентов, заинтересованных в Ваших услугах!
На этом кейсе мы на собственных ошибках подтвердили гипотезу, что без качественно собранной семантики и проработанных посадочных страниц «автостратегии» Яндекса работают как «дровосек», сжигая бюджет на нерелевантных показах.
Сейчас мы видим, что связка «Узкая семантика + Ручные ставки на конверсионных площадках + Видеоконтент/Квизы» работает эффективнее, чем слепая вера в «Нейро» от Яндекса, особенно в сегменте сложных услуг (ремонт, строительство)».