Как продвигать сайт поведенческими факторами

Поисковое продвижение с каждым годом становится более сложным и менее управляемым: вместо количественных показателей поисковые системы теперь уделяют внимание поведению пользователей. Что подразумевается под термином «поведенческие факторы», как они измеряются и влияют на позиции ресурса, а также как их улучшить — все это Вы узнаете из этой статьи.

Что такое поведенческие факторы?

Поведенческие факторы — это действия пользователей на страницах поисковой выдачи и на самих сайтах, которые учитываются в процессе ранжирования. Исходя из определения, их можно подразделить на 2 группы: внутренние и внешние..

Внутренние факторы — действия, которые совершаются непосредственно на сайте. Он кликает и переходит по ссылкам, просматривает видео, взаимодействует с активными элементами . 

Внешние факторы — это действия пользователя на странице результатов выдачи. Здесь посетитель может переходить по страницам выдачи, кликать по ссылкам, возвращаться в поиск и переходить на новые сайты. 

Учитывая поведение клиентов, поисковые системы стремятся создать максимально комфортные для них условия. Таким образом, «судьей» становится не сам поисковик, а каждый пользователь, который вбивает в поиск ключевой запрос. Именно от его решения зависит, повысятся позиции ресурса или останутся на месте, а может и вовсе упадут.

В целом, владельцам интернет-ресурсов необходимо стремиться к тому, чтобы каждый пользователь, вводя запрос в поисковике, заглядывал сразу к нему, исследовал различные страницы и не возвращался более к выдаче. Поисковики будут трактовать такое поведение, как наивысшую оценку полезности сайта — пользователь решил свою задачу при помощи этого ресурса, значит сайт релевантен данному запросу.

Влияние поведенческих факторов на ранжирование

Яндекс давно открыто заявлял, что поведенческие факторы влияют на позиции ресурсов в выдаче. Google же долго оставлял этот вопрос без внимания. Но в марте 2019 года поисковик опубликовал патент, который описывает технологию ранжирования, связанную с неявной реакцией пользователей. Это заявление означало для SEO-специалистов одно — пора менять методы продвижения.

Сегодня сбор и анализ поведенческих факторов происходит непрерывно. Поисковые системы получают данные о действиях пользователей из разных источников:

• Системы статистики Google Analytics и Яндекс.Метрика. Даже если Вы не подключены ни к одной из этих систем, поисковики отслеживают поведение аудитории. В таком случае Вы просто отказываетесь от получения статистики, но не защищаете свой сайт от ранжирования.

• Браузеры. Фирменные браузеры автоматически фиксируют и перенаправляют данные о действиях клиентов в Сети.

• Надстройки. Установка специальных надстроек, например Яндекс.Бар, позволяет превратить браузер в фирменный, а значит разрешить передачу данных.

Далее информация анализируется. Сложность этого процесса заключается в том, что для специфических сайтов классические факторы не подходят. Например, для ресурсов заказа такси такой важный параметр, как время проведенное на сайте, играет ровно противоположную роль. В классическом понимании, чем длительнее сессия, тем сайт лучше. Однако для этих ресурсов показатель времени должен быть, напротив, как можно меньше — чем быстрее клиент вызвал автомобиль, тем лучше. Для таких ситуаций и проводится постоянное усложнение алгоритмов, которые учатся определять актуальные показатели.

Черные, серые и белые методы продвижения

Продвижение сайта может проводиться различными методами: одни полностью соответствуют правилам поисковых сетей, а другие безбожно их нарушают. В соответствии с этим и выделяют различные «оттенки» продвижения — чем «темнее» методы продвижения, тем быстрее, дешевле и одновременно рискованнее они. Давайте рассмотрим каждый вид в отдельности.

Белые методы 

Продвижение подобными методами проводится согласно всем правилам поисковых систем. При этом оптимизатор выполняет все рекомендации:

• работает над улучшением сайта для пользователей;
• разрабатывает и реализует маркетинговые и PR-планы;
• приводит сайт к формату, удобному для восприятия поисковыми роботами — об этих методах мы подробнее поговорим далее.

Проще говоря — делает огромное количество действий, чтобы привлечь на сайт естественный трафик и заставить клиентов задержаться. Казалось бы: никаких рисков и проблем. Однако на практике оказывается, что алгоритмы не настолько совершенны, как их пытаются описать поисковики, а рекомендации поисковых систем и инструкции по увеличению органического трафика не сходятся между собой. В этих условиях и начинают развиваться серые методы продвижения.

Серые методы 

Подобные методы маскируются под заботу о пользователях или маркетинговую активность, но в реальности оптимизатор пытается повлиять на позиции в поисковике:

• размещает ссылки на популярных ресурсах или создает собственную сеть сайтов для поддержки основного сайта ссылочной массой;
• использует сервисы для «юзабилити-тестирования», которые улучшают статистику по поведенческим факторам;
• устраивает конкурсы, условие которых — найти сайт в поисковике или перейти по ссылке и найти определенный объект на его просторах.

Эти методы достаточно дешевы и дают быстрый результат — многих это подкупает, и они закрывают глаза на пользу для клиента, стараясь заполучить заветное место в ТОПе.

Серые методы не запрещены поисковиками, но и не приветствуются ими. Однако алгоритмы постоянно обновляют и модернизируются, а значит те лайфхаки, которые работали вчера, в одночасье приводят к серьезным проблемам — от снижения позиций до бана сайта и домена.

Черные методы 

Черные методы — это нарушение законодательства или прямой обман пользователей. На что только не идут «черные» SEO-специалисты:

• массово скупают ссылки;
• подключают дорвеи, чтобы показывать поисковому роботу одну страницу, а пользователей перенаправлять на другую;
• настраивают постоянную переадресацию, не позволяя пользователю покинуть страницу;
• накручивают поведенческие факторы: лайки, упоминания в социальных сетях, прямые переходы и т.д. 

Такие сайты не приносят аудитории пользу, поэтому серьезно наказываются поисковыми сетями. Так, для борьбы с искусственной накруткой Яндекс запустил операцию «Чистый поиск», а Google разработал алгоритм Panda. Эти технологии позволяют вычислять сайты, которые прибегали к помощи недобросовестных раскрутчиков. Далее на нарушителей накладываются санкции — чаще всего это блокировка ресурса на срок от полугода до года. Единственный способ «спастись» от такого наказания — смена домена и разработка нового сайта. 

Серые и черные методы улучшения поведенческих факторов не приветствуются нашей компанией. И это даже не вопрос морали. Нелегальные методики, хоть и дают измеримый результат, но лишь краткосрочный и очень рискованный. Мы же придерживаемся стратегии получения качественного и долгосрочного результата, который не только продвинет сайт в ТОП, но и приведет новых клиентов.

Список основных поведенческих метрик

Чтобы обмануть алгоритмы было непросто, поисковики обращают внимание на целый комплекс коэффициентов и их комбинаций. 

Клики на сниппет в выдаче или CTR

Сниппет — это заголовок, ссылка и краткое описание содержания страницы, которые пользователь видит в поисковой выдаче. Большое количество кликов по ссылке свидетельствует о том, что сниппет понятен клиенту и отвечает его запросу, соответствует его цели и предпочтениям. 

Однако, это палка о двух концах. Частые клики по сниппету эффективны лишь в сочетании с длительной сессией и малым процентом отказов. Иначе поисковик посчитает, что сниппет формирует ложные представления, а сам ресурс не релевантен запросу. 

Длительность сессии

В алгоритмах заскриптавано: чем больше времени клиент проводит на сайте, тем полезнее и интересней он. 

Некоторые разработчики пытаются обманным путем удержать пользователей на своем ресурсе, создавая сложную систему навигации. Однако поисковики научились определять подобные действия, учитывая остальные поведенческие факторы. 

Отказы

Один из немногих факторов, по которому стоит добиваться уменьшения, а не увеличения.
Отказы — это возврат пользователя к поисковой выдаче после нахождения на сайте. 

Яндекс воспринимает за отказ 15 секунд пребывания на странице без каких-либо действий. Google же считает, что пользователь отказался от ресурса, если посетил 1 страницу и ушел с сайта. 

Глубина просмотра

Глубина просмотра — это количество переходов пользователя по внутренней системе ресурса. Чем больше посетитель кликнул по внутренним ссылкам, взаимодействовал с кнопками и совершил внутренних переходов, тем выгоднее показатели ранжирования. 

Возвращение на сайт

Переходы по прямой ссылке, говорят о том, что пользователи сохранили адрес или добавили сайт в закладки. Поисковики ценят такие действия и дают ресурсу приоритет перед аналогичными сайтами. 

Как Вы могли заметить, даже основные факторы позволяют оценить поведение пользователя с различных сторон и выявить его реальное отношение к ресурсу. В реальности же существует гораздо больше

Как оценить текущее состояние поведенческих факторов

Прежде чем приступать к оптимизации, предлагаем Вам оценить исходное состояние дел. Для этого Вам понадобятся 2 известных ресурса: Google Analytics и Яндекс.Метрика. 

Посещаемость

Оценить объемы трафика можно по следующим образом:

• Яндекс.Метрика: «Отчеты» → «Стандартные» → «Популярное» → «Линейный список».

• Google Analytics: «Поведение» → «Обзор».

Отказы

Объем трафика, приносящий отказы, можно просмотреть по следующим отчетам:

• Яндекс.Метрика: «Сводка» → «Отказы». В идеале данный показатель должен быть не выше 10-15%.

• Google Analytics: «Аудитория» → «Обзор» → «Показатель отказов». Google не устанавливает средних рекомендованных параметров.

Глубина просмотра

Среднее число страниц, которое просматривает каждый пользователь за одну сессию, можно узнать следующим образом:

• Яндекс.Метрика: «Сводка» → «Глубина просмотра».

• Google Analytics: «Аудитория» → «Обзор» → «Страниц/Сеанс».

Время на сайте

Средняя длительность одной сессии отображается в следующих отчетах:

• Яндекс.Метрика: «Сводка» → «Время на сайте».

• Google Analytics: «Аудитория» → «Обзор» → «Средняя длительность сеанса».

В среднем, 4-5 минут — оптимальное значение.

Страницы входа

Узнать основные страницы, на которые чаще всего переходят пользователи, можно следующим образом:

• Яндекс.Метрика: «Отчеты» → «Стандартные» → «Содержание» → «Страницы входа» → «Линейный список».

• Google Analytics: «Поведение» → «Контент сайта» → «Страницы входа».

Страницы выхода

Аналогично, страницы, на которых чаще всего оканчиваются сеансы, находятся по следующему пути:

• Яндекс.Метрика: «Отчеты» → «Стандартные» → «Содержание» → «Страницы выхода» → «Линейный список».

• Google Analytics: «Поведение» → «Контент сайта» → «Страницы выхода».

Целевые действия

Отследить данный параметр Вы сможете только в том случае, если заранее указали список действий, в которых Вы заинтересованы.

Найти данные по количеству совершенных целевых действий можно следующим образом:

• Яндекс.Метрика: «Отчеты» → «Стандартные» → «Конверсии».

• Google Analytics: «Конверсии» → «Цели» → «Обзор» → Нужная Вам цель.

Репосты в социальные сети

Данный параметр будет отслеживаться только в том случае, если на Вашем сайте добавлены кнопки социальных сетей. 

• Яндекс.Метрика: «Отчеты» → «Стандартные» → «Содержание» → «Кнопка «Поделиться» → «Линейный список».

• Google Analytics: «Источники трафика» → «Социальные сети» → «Социальные модули».

Время загрузки сайта

Узнать среднее время загрузки сайта можно по следующим отчетам:

Время загрузки на сайте. Чем быстрее загружаются страницы сайта, тем лучше. Рекомендуемое значение до 2-3 секунды.

• Яндекс.Метрика: «Отчеты» → «Стандартные» → «Мониторинг» → «Время загрузки страниц».

• Google Analytics: «Поведение» → «Скорость загрузки сайта» → «Время загрузки страниц».

Данные параметры необходимо регулярно отслеживать, чтобы «держать руку на пульсе» и вовремя выявлять негативные тенденции.  

7 способов улучшения поведенческих факторов

Сейчас мы рассмотрим методики, которые позволят Вам улучшить позиции сайта, не вызывая негативной реакции со стороны поисковых систем. 

Оптимизация сниппета

Сделать сниппет более привлекательным можно при помощи нескольких изменений:

• Прописать релевантный title. Метатег должен содержать ключевые слова и кратко описывать содержание страницы. Согласно исследованиям Hubspot, квадратные скобки в заголовке увеличивают кликабельность на 40%. Также хорошими показателями отличаются title с числами и указанием текущего года. 

• Сформулировать привлекательный description. «Рабочий» description не должен быть длиннее 150-180 символов, чтобы точно объяснить, что пользователь найдет на странице.

• Сократить URL. Краткие URL на латинице воспринимаются пользователями более позитивно, а значит не отталкивают от визита на ресурс.

Проработка структуры сайта

Структура сайта должна быть понятна пользователю: он должен понимать, как попасть на нужную ему страницу, и где в данный момент он находится. Результатом такой заботы становится увеличение длительности сессии. Мы предлагаем Вам работать по двум основным направлениям.

• Навигация. Проанализируйте содержание сайта и создайте структурированное меню. Добавьте оглавление для больших страниц и лонгридов.

• Перелинковка. Перелинковку можно сделать, добавляя в статьи ссылки на другие материалы или размещая список рекомендованных ресурсов в конце страницы. Также Вы можете создать карту сайта. Проработка данного параметра позволит увеличить глубину сессии и повысить авторитет отдельных страниц.

Добавление сторонних сервисов

Чтобы у пользователя не оставалось незакрытых вопросов, предоставьте ему доступ к онлайн-консультантам. Для этого предназначены специальные виджеты. Они могут иметь форму чата или видеозвонка оператору, но мы рекомендуем не ограничивать клиента в выборе. 

Некоторые мессенджеры, типа CallShark, предоставляют возможность связаться с оператором через чат, видеозвонок, аудиозвонок или передачу файлов.

Ускорение загрузки страниц

Если Ваш сайт будет слишком долго загружаться, у посетителей может не хватить терпения — они просто покинут ресурс еще до того, как познакомятся с ним. Чтобы таких ситуаций не возникало, необходимо регулярно «прогонять» сайт через специальные сервисы — например, в PageSpeed Tools от Google.

Если полученные показатели Вас не устраивают, можно предпринять ряд мер:

• Сжать страницы с помощью gzip, уменьшив их объем.
• Снизить «вес» графики: сжать картинки, удалить лишние анимации, добавить отложенную загрузку элементов дизайна.
• Удалить лишние CSS и JS файлы, сократить кодировку.
• Настроить кэширование данных, чтобы при повторном заходе не приходилось заново подгружать страницу.

Адаптация сайта под мобильные устройства

Высокие показатели отказов могут формироваться из-за большого числа мобильных пользователей. В таком случае, если сайт не оптимизирован под мобильные устройства, пользователям будет неудобно изучать контент и совершать какие-либо действия. Логично, что большая часть посетителей покинет такой ресурс.

Проработайте страницы для быстрой загрузки даже при мобильном интернете, сделайте минималистичный дизайн, который будет открываться с небольших устройств, сократите контент или представьте его в удобном формате. 

Интеграция с социальными сетями

Создавая группы компании в социальных сетях и связывая сайт с ними, Вы поощряете наращивание прямых переходов на сайт, которые так ценятся поисковыми алгоритмами. 

Также стоит добавить и обратную связь, чтобы пользователь мог поделиться контентом через социальные сети или присоединиться к официальной группе компании. Для этого на сайте размещают иконки популярных социальных сетей.

Улучшение юзабилити

Чтобы пользователи проводили большое количество времени на сайте и возвращались к нему при первой возможности, ресурсом должно быть удобно пользоваться. Не забывайте об этом и проработайте следующие аспекты:

• Дизайн и шрифты. Все используемые шрифты должны быть контрастными и приятными для чтения. Дизайн должен быть уникальным, но не слишком перегруженным.

• Поиск по сайту. Предоставьте пользователям возможность найти нужный элемент за пару кликов.

• 404 страница. Если на сайте появятся «битые ссылки», окно 404 не должно испугать посетителя. Предложите ему перейти на карту сайта, главную страницу или популярные статьи — иначе он просто покинет ресурс.

Все вышеописанные методики не только позволяют улучшить позиции в выдаче, но и повысить лояльность пользователей. 

Как не надо улучшать поведенческие факторы

Методы, которые мы описали в этой статье, подразумевают проработку юзабилити сайта и улучшение его качества. Не стоит экономить на этой работе и прибегать к искусственной накрутке поведенческих факторов. 

В интернете Вы сможете найти немало сервисов, предлагающих быстро решить проблему. Но не стоит обольщаться — поисковики давно научились распознавать приемы этих алгоритмов. 

Для борьбы с искусственной накруткой Яндекс запустил операцию «Чистый поиск», а Google разработал алгоритм Panda. Эти технологии позволяют вычислять сайты, которые прибегали к помощи недобросовестных раскрутчиков. Далее на нарушителей накладываются санкции — чаще всего это блокировка ресурса на срок от полугода до года. Единственный способ «спастись» от такого наказания — смена домена и разработка нового сайта. 

Вывод

Продвигайте свой сайт «по-белому» — это позволит Вам не только заполучить желанные позиции в ТОПе, но и улучшить отношения с целевой аудиторией. Начните работу с простого: проработайте релевантные сниппеты, улучшите юзабилити сайта, поработайте над перелинковкой, ускорьте работу ресурса, добавьте полезные сервисы и элементы. Даже эти небольшие действия позволят увидеть рост позиций через 2-4 недели.