Социальные сети — не только платформы для общения, где 59% россиян проводят как минимум 1 час в день, но ещё и полезный инструмент привлечения трафика на сайты.

В соцсетях можно общаться с потенциальными клиентами и поддерживать связь с текущими, собирать отзывы и обратную связь о качестве Вашего продукта/услуги.

Продвижение бизнеса в социальных сетях

С помощью таргетированной рекламы привлекают потенциальных клиентов и увеличивают продажи. Наиболее эффективно когда привлечение трафика из соцсетей проводится наряду с грамотно настроенной рекламой в таких поисковиках, как Google и «Яндекс», а также в рекламных сетях.

Чем социальные сети полезны для Вашего бизнеса

SMM или продвижение в социальных сетях имеет много преимуществ, но при этом требует хорошей самоотдачи с Вашей стороны. Ведение соцсетей — это работа «вдолгую», ведь она требует проработанной стратегии и изучения своей целевой аудитории. Однако и польза от «социалок» может быть весомой.

Для эффективного ведения соцсетей требуются усидчивость, умение хорошо и интересно подавать контент, а также навыки настройки таргетированной рекламы.

Бывает, что бизнес имеет потенциал для успешного продвижения в социальных сетях, а компании игнорируют этот способ привлечения новых клиентов. Как правило, они находятся на несколько шагов позади от своих конкурентов, которые уже заявили о себе в популярных соцсетях и собирают весь мёд в виде новых подписчиков и заявок.

Страницы и сообщества в популярных соцсетях говорят пользователям о том, что Вы находитесь близко к людям, а значит, открыты и доверия к компании будет больше. Особенно круто, когда Ваше сообщество верифицируется и соцсеть присваивает ему «галочку», что является главным подтверждением того, что страница подлинная и прошла проверку.

Подобрав правильную площадку, которая популярна среди Вашей целевой аудитории, можно превратить существующих клиентов в фанатов бренда. К тому же, вирусный контент и полезная информация не оставит пользователей равнодушными и они обязательно поделятся ею с друзьями и близкими.

Размещайте на стене сообщества информацию об акциях, конкурсах и привлекательных предложений для Ваших клиентов. Будет большим плюсом, если для подписчиков группы Вы предложите уникальные бонусы или скидки.

Какую соцсеть выбрать для бизнеса?

Расставляйте приоритеты, выбирая социальные сети. Нет смысла вести блог там, где нет Ваших потенциальных клиентов. Следите за тенденциями в области соцсетей и улавливайте тренды, чтобы оставаться с пользователями «на одной волне». Выбирая площадку, ответьте на 4 вопроса:

Вы работаете в B2B, B2C или в обоих направлениях?
Кто Ваша целевая аудитория?
Чего Вы хотите добиться?
Какой средний чек на Ваш продукт/услугу?

Если Вы знаете ответы на эти вопросы, то без проблем сможете выделить для себя как минимум 1 социальную сеть. Почему не больше? Социальный сети съедают много времени, особенно, когда нужно придумывать контент и много писать. Чтобы работать в нескольких социальных сетях в Вашем штате должны быть специалисты, между которыми можно распределить нагрузку. Однако, специалистам компании не всегда хочется отвлекаться на ведение соцсетей, отрываясь от основной деятельности. Обратитесь в агентство интернет-маркетинга, если нет времени на контент и настройку рекламы.

С чего начать долгий путь в соцсетях?

Стоит понимать, что работа над SMM предстоит долгая, также необходимо выделить бюджет на рекламу. Помимо бюджета, нужно обратить внимание на следующие составляющие продвижения в социальных сетях:

1. Постановка целей. Создание страниц просто «чтоб была» и размытое представление о том, чего именно Вы хотите достичь — не принесут никаких результатов, кроме потраченного времени и нервов. Ставьте цели, исходя из специфики бизнеса. Например, владелец сайта-статейника может использовать подобный канал как дополнительный способ привлечения трафика. Обычно в публикациях предлагается прочесть продолжение в источнике. Для коммерческого сайта используйте соцсети как инструмент повышения узнаваемости и лояльности среди текущих клиентов, а также имейте в виду, что для группы потребуется реклама.

2. Проработка аватаров целевой аудитории. Аватар или портрет клиента – подробное описание личности представителя определенного сегмента Вашей ЦА. Сложно найти общий язык, если нет представления, с кем Вы ведете диалог. Получается «свидание вслепую». Пообщайтесь с клиентами, узнайте их возраст, социальный статус, боли, вопросы и возражения.

Прямо сейчас Вы можете записать ответы на следующие вопросы себе в блокнот:

Где проживают представители Вашей ЦА?
Какой средний возраст и пол Вашего целевого клиента?
Чем они увлекаются?
Кем работают?
С какими проблемами они сталкиваются прямо сейчас?
Через какие источники они получают информацию?

Ответив на эти вопросы, Вы получите подробное описание Вашего клиента.

3. Контент-план. Перед тем как оформить группу, у Вас должно быть видение – каким образом Вы будете вовлекать подписчиков в Ваш контент и на этом этапе желательно иметь контент-план как минимум на 2 недели. Рубрики, темы, даты и время выхода поста – всё это можно аккуратно оформить в Google Таблицах, таким образом Вам не придется каждый раз думать о том, какой пост нужно выложить. Пробуйте использовать различные виды контента, информативные статьи можно разбавлять полезными видео и инфографикой. Таким образом, каждый сегмент Вашей целевой аудитории найдет для себя удобный формат.

Если позволяет бюджет, можно экспериментировать и с более продвинутым контентом, например, инфографикой или съемкой профессиональных видеороликов. Чтобы не забыть выложить публикацию, воспользуйтесь сервисами отложенного постинга, такими как SMM Planer или LikePro.

«Сначала цветы, потом замуж». Помните, что продажи «в лоб» без прогрева аудитории интересным контентом, работают малоэффективно или не работают совсем.

4. Качество важнее количества. Пользователи социальных сетей перенасыщены информацией, постоянный поток новостей, предложения, реклама. И если посты не будут иметь никакой ценности для подписчиков, то с большой вероятностью он отпишется или скроет новости из ленты. Не говоря уже об отсутствии активности в виде лайков, комментариев и репостов.

5. Систематический подход. Если выкладывать в один день по 5 постов, а потом уйти в затишье на месяц-другой, то подписчики просто забудут о существовании Вашей страницы/группы. Если у Вас на руках есть статистика после проведенного анализа целевой аудитории, то используйте эту информацию и выбирайте наилучшее время для публикаций.

Не торопитесь «побывать везде». Регистрировать десяток аккаунтов во всех социальных сетях не особо эффективно, особенно, если Вы используете методы кросспостинга, когда дублируете один и тот же контент на различные каналы. Посты, имеющие успех ВКонтакте, не всегда получат аналогичный отклик в том же Twitter или Instagram, так как у каждой площадки есть свои особенности и требования к формату публикаций. Для начала выберите что-то одно, а затем, по мере необходимости осваивайте новые платформы.

Оформление страниц и брендирование

Сегодня у многих компаний страницы в социальных сетях оформлены дизайнерами. Изображение профиля, картинка на обложке, шаблоны для постов, оформление видео – все это может рассказать пользователю о Вашем бренде. Ни в коем случае не рекомендуется брать картинки из интернета, лучше обратиться к профессиональному дизайнеру. Когда пользователь видит, что группа оформлена профессионалами, он с большей вероятностью воспримет компанию серьезно.

Логотип компании обычно отображается на картинке профиля, если его нет, то желательно подобрать картинку, которая будет вызывать у людей ассоциацию с деятельностью Вашей компании. На обложку, которая находится на самом видном месте, обычно устанавливается изображение, которое также отражает какой-то смысл, связанный с Вашей продукцией или услугами.

Желательно регулярно обновлять изображения на странице, чтобы они были свежими и интересными. Например, паблик «Рифмы и панчи» каждый месяц добавляют на обложку группы изображение с музыкантами, которые проявили себя в предыдущем месяце, а скандально известный паблик MDK обновляет изображение профиля с тематикой того или иного праздника, приглашая звёзд и моделей на фотосессию.

На этапе разработки страницы, убедитесь, что дизайн соответствует брендингу компании и ассоциируется с услугами и продукцией, которую Вы предоставляете.

Таргетинг

Таргетированная реклама — это способ размещения рекламы на основе интересов, демографии, географического положения и предыдущей истории покупок или поведения. Такой тип рекламы активно используется в социальных сетях «ВКонтакте», Facebook и Instagram.

Преимущество таргетированной рекламы состоит в том, что реклама товаров или услуг показывается тем пользователям, которым это интересно. Например, пользователь искал на сайте книгу, закрыл страницу, а затем в социальных сетях видит объявление именно с этой книгой. Но это не всегда работает идеально, например, человек уже книгу заказал, а реклама его преследует до сих пор.

В социальных сетях можно запустить рекламу для определенной категории пользователей, например, для мужчин 30-40 лет, проживающих вблизи метро «Царицыно», можно показывать рекламу барбершопа, который находится в этом районе.

Агентство, фриланс или всё сделать самому?

Вы можете воспользоваться услугами агентства или таргетолога с биржи фрилансеров. Услуги агентства стоят дороже, но при этом Вы получите больше гарантий и лучший результат. Преимущества сотрудничества с агентством:

Работа по договору;
Соблюдение сроков;
Комплексная работа в нескольких направлениях.

Мы, performance-маркетинг агентство New point, специализируемся не только на создании сайтов, но и на продвижении бизнеса в социальных сетях. В нашем штате работают 2 таргетолога, 2 контент-менеджера, копирайтер и редактор. Также, мы можем предложить Вам услуги комьюнити-менеджера, который будет общаться с Вашей целевой аудиторией, реагировать на различные инфоповоды и не оставит без внимания активность пользователей, отвечая на комментарии и подталкивая на диалог.