Кто такой контент-менеджер и чем он занимается

В обязанности контент-менеджера, помимо подбора текстов, входит поиск и размещение графической информации, полезной для целевой аудитории. Настоящий профессионал создает статьи и посты с нуля, которые получают положительный отклик от аудитории и решают задачи бизнеса — статьи не выпускаются «ради галочки», они несут пользу клиенту и владельцу сайта.

Не всегда менеджер пишет тексты самостоятельно, порой под его управлением находится целый отдел контента — от копирайтеров до дизайнеров. Специалист должен понимать тренды и хорошо разбираться в маркетинге и аналитике, думать на несколько шагов вперед и составлять грамотную стратегию, в зависимости от потребностей бизнеса. 

Задачи контент-менеджера

Контент-менеджеры отвечают за редакционную и техническую деятельность. В некоторых компаниях диапазон задач специалиста может варьироваться, но к типичным обязанностям относятся:

• Разработка стратегии;
• Создание плана;
• Создание текстов, либо делегирование другим специалистам;
• Публикация и обновление с помощью CMS;
• Оптимизация;
• Мониторинг показателей метрики и других аналитических инструментов. 

Например, в компании New point, функции контент-менеджера по сайтам и блогам выполняет ведущий SEO-специалист. Он разрабатывает план и делегирует задачи руководителю отдела, а тот, в свою очередь, отдает техническое задание копирайтерам, после чего проверяет материал на качество и соответствие ТЗ. 

Над контентом в социальных сетях работают SMM-специалисты, которые пишут интересные посты и согласовывают стратегию с таргетологами, если параллельно ведется таргетированная реклама на вступление в сообщество. 

Навыки и обязанности идеального контент-менеджера

Какими навыками обладает менеджер? Давайте рассмотрим основные.

Работать в тесном контакте с отделом продаж и руководством

Специалист должен понимать клиентов, а с клиентами ближе всех контактирует отдел продаж. Продажник знает об основных возражениях и болях клиентов, а также о том, что беспокоит клиентов и какие пожелания они озвучивают. 

Получив ответы на эти вопросы, контент-менеджер вносит корректировки в стратегию и публикует материал, который даст ответы на вопросы клиентов и поможет сформировать доверие к компании.

Прорабатывать контент-план до мелочей

Какие рубрики Вы хотите запустить? Какие темы будете освещать в блоге? Какие новости? С какой периодичностью будет выходить материал и в какие дни лучше уведомить о выходе статьи в соцсетях, а когда лучше отправить электронное письмо-напоминалку?

Создайте свой редакционный календарь и ответьте на все эти вопросы там. Грамотная стратегия исключает публикацию «по вдохновению», всё должно выходить систематически, коррелировать с событиями и инфоповодами, а также с трендами и общим стилем. 

В крупных компаниях, контентщик является одной из главных фигур отдела маркетинга.

Писать и редактировать статьи для блога

Даже если в штате или на удаленке есть несколько авторов, которые пишут для одного сайта, он зачастую сам выступает и редактором и копирайтером. В идеале, большую часть рабочего времени он тратит на исследования, генерацию идей и редактуру. Перед публикацией нужно убедиться, закрывает ли материал возражения и вопросы, которые задают клиенты.

Создавать качественный контент

Контент не ограничивается одними лишь статьями в блогах и лонгридами в социальных сетях. Чек-листы, инфографика, мануалы, видео, советы и другая полезная информация — важная составляющая, если Вы хотите показать экспертность. Можно делать небольшие статьи, которые будут отвечать на один конкретный вопрос

Продвигать контент по другим каналам

Менеджер, работающий с сайтами, обязан понимать принципы продвижения в поисковых системах и либо самому выполнять работу над SEO-продвижением, либо плотно контактировать с SEO-специалистом. Грамотная поисковая оптимизация позволяет получать органический трафик на сайт, а значит, что статьи и посты нужно оптимизировать под целевые ключевые запросы. 

Помимо SEO, контент-менеджер подключает и другие площадки. Например, использовать сообщество в социальных сетях, как еще один способ привлечения органического трафика.

Пример публикации статьи в сообществе ВК

Контент-менеджер понимает, где находятся потенциальные клиенты и какими социальными сетями они пользуются. Продвигайте статьи и посты в ВКонтакте, Instagram, Twitter и YouTube, если у Вас уже есть активные сообщества. Не пользуйтесь кросспостингом, а лучше адаптируйте сообщения под каждый канал, об этом мы писали в статье о продвижении личного бренда. 

Также не забывайте про email-рассылки по той базе, которая на Вас подписана. Так Вы сможете уведомить Ваших подписчиков о выходе новостей, статей и другого полезного контента. Можно делать письмо к каждой статье, а можно раз в месяц/неделю собирать самое лучше и добавлять в рассылку одним письмом. 

Анализировать то, что есть

Статья в блоге приносит хороший трафик с поиска или набрала хороший отклик в социальных сетях? Используйте отдельные пункты, как идеи для новых статей, но с более детальным разбором каждого отдельного вопроса. Почему бы по хорошей статье не сделать короткую выжимку, например, для социальных сетей или использовать ее для видео.

Использовать сервисы метрики

Специалист должен использовать такие инструменты как Google Search Console, Google Analytics, Яндекс.Метрика и другие.

Они позволяют анализировать информацию о поведении пользователей, а также собирать такие показатели, как источники трафика, демографию пользователей, типы устройств, время проведенное на страницы, глубина просмотра, показатели отказов и т.д. 

Актуализировать и обновлять контент

Добавляйте новую информацию и актуализируйте статью. Не обязательно штамповать только новые статьи и забывать о старых, есть такие темы, которые можно освежать и дорабатывать на протяжении долгого времени. 

Сколько зарабатывает контент-менеджер?

Вакансии можно найти на биржах фриланса, некоторые компании публикуют вакансии на популярных площадках по поиску работы.

Минимальная стоимость его услуг начинается от 250$ в месяц. Заработок напрямую зависит от количества проектов, которые ведутся и зависят от его обязанностей. Если он держит на себе и SEO и SMM, то и заработок будет выше. 

Пример вакансии на сайте hh.ru

Специалист должен собрать резюме, где нужно указать профессиональные навыки и портфолио с достижениями. 

Зачастую контентщик на фрилансе первые полгода-год работает «на портфолио» и выполняет задачи за небольшую оплату, после чего либо устраивается работать в агентство интернет-маркетинга, либо находит работодателя с крупным проектом.

Цели и KPI контент-менеджера

Как отследить эффективность контента в решении задач бизнеса? Оценить успех можно, ответив на следующие вопросы:

• Какие цели ставились во время проработки стратегии?
• Как оценить их достижение? 

Определить KPI контентщика можно в зависимости от того, что было опубликовано. К распространенным KPI можно отнести: количество уникальных посетителей площадки, вовлеченность (комментарии, репосты, лайки), динамика роста подписчиков, конверсия. 

Вывод. Достоинства и недостатки профессии

Контент-менеджер — профессия творческая. Если человек хочет самореализоваться, работая над интересными новостными проектами, блогами и хочет работать удаленно или в уютном офисе, эта профессия для него. К тому же, сайтов и ресурсов в интернете настолько много, что эта профессия не теряет своей актуальности. 

Из минусов можно выделить, факт того, что придется много работать за компьютером и проводить время в сидячем положении. К тому же, требуется строгая самодисциплина, прокрастинаторам сложно будет добиться каких-либо высот в этой деятельности. 

Количество контента растет, а значит упор необходимо делать на его качество. Профессия не потеряет свою актуальность, пока люди пользуются интернетом, смотрят видео и читают блоги. А значит, в ближайшие десятилетия она будет так же востребована.